3 min

V práci jsem dostala pochvalu, která zněla spíš jako varování

Sdílet

Navenek to vypadá jako příjemný moment – člověk slyší, že odvedl dobrou […]

Zdroj: Umíme poradit

Navenek to vypadá jako příjemný moment – člověk slyší, že odvedl dobrou práci. Jenže když se k uznání přidá i nenápadná poznámka, která celý dojem zpochybní, radost rychle mizí. Odborníci na pracovní vztahy říkají, že podobná směs pochvaly a narážky v českých firmách není nic neobvyklého a může narušit důvěru mezi lidmi v týmu.

V jedné brněnské technologické firmě to zažila zaměstnankyně, která odevzdala projekt o několik dní dříve. Šéf jí poděkoval, ale hned nato dodal, že by si měla dát pozor, aby nepůsobila dojmem, že ostatním „bere práci“. Sama říká, že ještě dlouho po schůzce přemýšlela, co tím vedení myslelo. Podobné zkušenosti podle Českého institutu pro psychologii práce hlásí přibližně pětina zaměstnanců.

Čtěte také: Skrytá funkce ve WhatsAppu, kterou málokdo zná, umožňuje číst zprávy, aniž by se odesílateli ukázaly modré fajfky

Psychologové upozorňují, že takové poznámky často nezaznívají se zlým úmyslem. Nadřízení se někdy snaží vybalancovat ocenění a zároveň nastavit očekávání do budoucna. Výsledkem ale bývá to, že obě informace ztratí svou váhu a zaměstnanec odchází ze schůzky spíš zmatený než motivovaný.

Proč manažeři míchají pochvalu s varováním

Podle odborníků jde často o neobratnost. Vedení se nechce vzdát pochvaly, ale zároveň má obavu, aby zaměstnanec příliš nevybočil z nepsané firemní kultury. Místo dvou samostatných zpráv tak vzniká jeden rozporuplný komentář, který si zaměstnanci vykládají každý po svém. Jenže zatímco manažer to považuje za drobnou poznámku, zaměstnanci může rezonovat v hlavě ještě několik dní.

Čtěte také: V práci jsem dostala pochvalu, která zněla spíš jako varování

Pro mnoho lidí je překvapivé, že i uznání může spustit obrannou reakci. Neurologové popisují, že mozek reaguje na pozitivní zprávu spojenou s náznakem rizika velmi podobně jako na kritiku. Hormonální odpověď se změní během několika vteřin a člověk začne mít pocit, že musí vyčíst skrytou zprávu mezi řádky. Výzkumy publikované v zahraničních odborných časopisech ukazují, že tato kombinace zatěžuje i ty, kteří se jinak stresu vyhýbají.

V českém pracovním prostředí se navíc přidává zvláštní citlivost na to, jak člověk působí na ostatní. Zkušení koučové říkají, že zaměstnanci se bojí, aby nevypadali příliš sebevědomě nebo příliš ambiciózně. V kulturách, kde je soutěživost běžnou součástí fungování firem, se podobné obavy řeší výrazně méně.

Právě proto se čím dál více firem zaměřuje na školení vedení ohledně zpětné vazby. V praxi to znamená, že pochvala zazní nahlas a jasně, zatímco případné připomínky mají své vlastní místo v jiném rozhovoru. Týmy, kde se tento přístup používá, hlásí zřetelně lepší atmosféru i menší míru zbytečného napětí.

Čtěte také: Česká obchodní inspekce varuje před tímto e-shopem, zboží nedorazí a peníze už nikdy neuvidíte

Když se pochvala změní v další úkol

Někteří zaměstnanci říkají, že smíšená sdělení v nich vyvolávají větší nejistotu než přímo formulovaná kritika. U kritiky je alespoň jasné, co je potřeba změnit, kdežto pochvala s dovětkem vyvolá spíš otázky: Co přesně jsem udělal špatně? Myslí to vážně? Nebo je to varování do budoucna?

V případě zmíněné brněnské firmy zafungovala jednoduchá otevřenost. Zaměstnankyně se po schůzce vrátila za vedením a zeptala se, jak byla poznámka míněna. Manažeři přiznali, že mohli volit jasnější slova, a shodli se, že podobné situace je lepší nepřekrývat neurčitými narážkami. Vztah v týmu se tím znatelně uvolnil.

Podle odborníků může být právě přímá otázka nejúčinnějším způsobem, jak se vyhnout nedorozumění. Nejde o projev slabosti, ale o snahu zachovat férové vztahy a srozumitelnou komunikaci. Lidé často zjistí, že domnělý problém vznikl jen z nepřesně formulované věty.

Atmosféru na pracovišti netvoří velkolepá gesta, ale běžné drobnosti – tón hlasu, krátké komentáře nebo to, jak reagujeme na práci druhých. Pokud pochvala zní jako varování, může to být dobrý důvod začít mluvit o tom, co si od vzájemné komunikace vlastně slibujeme. Když tým najde jasnější způsob sdílení zpětné vazby, těží z toho zaměstnanci i samotná firma.

Zdroje: hbr.org, gallup.com, nature.com, cipd.co.uk

Reklama

Další články z Umíme poradit

Tento článek byl publikován ze zdrojů Umíme poradit

Web funguje jako komunitní poradna, ve které lidé kladou otázky a ostatní uživatelé na ně odpovídají. Témata jsou velmi široká – od zdraví, vztahů a životního stylu, přes domácnost a finance až po techniku nebo zábavu. Obsah vzniká přímo z reálných zkušeností a názorů, takže čtenáři získají...

Všechny články tohoto autora

Vybrali jsme pro vás MAGAZÍNY A ZAJÍMAVOSTI

Venkovní hry, které patřily k dětství jako prázdniny. Pár názvů rychle ukáže, co vám po letech zůstalo v hlavě

Stačí zaslechnout panáka, gumu nebo Honzo, vstávej a před očima naskočí chodník i prázdniny. Poznáte podle...

Události247.cz

dnes, 06:06

2 min

Zeměpis, který ovládá každý školák. Výsledek ukáže, jestli jste na tom lépe než žáci prvního stupně, nebo hůř, než byste chtěli přiznat

Myslíte si, že základní zeměpis máte v malíku? Těchto 10 otázek rychle prověří orientaci na mapě i přehled,...

Události247.cz

dnes, 06:06

2 min

Většina Čechů si myslí, že slovenštině rozumí. Pár slov ale rychle ukáže, kde si význam jen domýšlíte

Čeština a slovenština si jsou blízké, a právě proto matou. Stačí pár běžných slov a rychle zjistíte, jestli...

VIPživot.cz

dnes, 06:06

2 min

Tato zelenina chrání slinivku. Nic lepšího v přírodě nenajdete

Slinivka břišní je nenápadný, ale klíčový orgán. Dokud funguje správně, ani o ní nevíme, problémy se ale...

FAJNTIP.cz

dnes, 06:03

3 min

Chceme být českým Glastonbury, říká ředitel Rock for People. Cílem je unikátnost

Jedenáct let pracoval jako šéf marketingu společnosti Google pro střední a východní Evropu. Korporátní svět...

Aktuálně.cz - Video

dnes, 06:00

Reklama

Svým talentem prorazili natolik, že jejich modely nosí i největší hvězdy. Asijští návrháři mění pohled na světové trendy

Jména jako Sandy Liang, Susan Fang nebo Mark Gong jsou dnes globálně uznávanými ikonami. Jejich kousky nosí...

Asianstyle

dnes, 06:00

3 min

„Bodyguard se mnou chtěl prorážet zátaras,“ vzpomíná Josef Klíma na devadesátky

O tom, že práce novináře může být i životu nebezpečná, snad už dnes nikdo nepochybuje. A mezi ty, kterým...

Žena.cz

dnes, 06:00

Na nejslavnější pochod Praha–Prčice vyrazili první turisté před 60 lety

Je nejslavnějším turistickým pochodem u nás, Ivan Mládek o něm dokonce napsal písničku a účast na něm je...

Náš REGION

dnes, 05:53

2 min

Čtrnáctiletá Denisa odešla ze školy a už ji nikdo neviděl. Potřebuje léky

Policisté usilovně pátrají po čtrnáctileté Denise, jež ve čtvrtek kolem třetí hodiny odpoledne odešla ze...

Ostravská Drbna

dnes, 05:50

1 min

Slovenská kuchyně není záhada. Tyhle pokrmy ale nachytají i ty, co si myslí, že mají jasno

Názvy znějí povědomě, ale ve skutečnosti často označují úplně jiné věci. Ověřte si, jestli poznáte...

VědaŽivě.cz

dnes, 05:50

2 min

Reklama

Dagmar Jandová z Na lovu končí. Kvízová dáma promluvila o svém odchodu

Dagmar Jandová, kterou televizní diváci dobře znají jako Kvízovou dámu z pořadu Na lovu, uzavřela jednu...

Trendy svět

dnes, 05:48

2 min

Kultovní české filmy viděl skoro každý. Poznat je jen podle popisu ale odliší fanouška od náhodného diváka

Pelíšky, Kolja i Vesničko zná skoro každý. Tohle ale není kvíz na hlášky, nýbrž na drobnosti, které obvykle...

VIPživot.cz

dnes, 05:46

2 min

Toto je nejžhavější test osobnosti dnešní doby: Váš malíček o vás prozradí vše. Podívejte se pořádně a budete překvapeni

Pokud se chcete dozvědět něco nového o vaší osobnosti, stačí, když se podíváte na svůj malíček. To budete...

Světkreativity

dnes, 05:45

1 min

Z klece do porodnice. Bijec Procházka je tátou, pochlubil se dcerou Eleonorou

MMA bojovník Jiří Procházka prožívá jedno z nejšťastnějších období života. Na sociálních sítích oznámil...

Brněnská Drbna

dnes, 05:45

2 min

MCT olej: rychlá energie a spalování tuků, nebo jen další kávový trend?

MCT olej se stal symbolem „chytré energie“. Možná jsi ho viděla v kávě, smoothie nebo jako součást keto...

Poudree.cz

dnes, 05:42

2 min

Reklama

Hlavní města světa? Žádný problém. Zkuste plný počet bez nápovědy a zjistěte, jestli jste lepší než většina

Na mapě to často vypadá snadno, ale bez nápovědy se i známé státy rychle zamění. Zkuste, kolik hlavních...

adbz.cz

dnes, 05:41

2 min

Reklama

Doporučujeme

Právě u nás vyšlo

Jiří Procházka přivítal na svět prvorozenou dceru. Holčička dostala krásné jméno

V práci jsem dostala pochvalu, která zněla spíš jako varování

Jiří Procházka přivítal na svět prvorozenou dceru. Holčička dostala krásné jméno

Zemřel Jan Potměšil, hvězda filmu Bony a klid, bylo mu 60 let

„Stýská se mi po bojích u Bachmutu, to bylo ještě lehké,“ vypovídá legionář z války dronů

Chceme být českým Glastonbury, říká ředitel Rock for People. Cíl je unikátní zážitek

Umí nevinné dívenky i vypočítavé mrchy, zahrála si s Banderasem. Anna Geislerová slaví 50