Tento oblíbený e-shop napadli hackeři (2026): Mají jména, e-maily i přepisy chatů. Mnozí Češi o tom netuší

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Představte si e-mail, který se tváří, že ho poslal Rohlík, zná vaše […]

Tento oblíbený e-shop napadli hackeři (2026): Mají jména, e-maily i přepisy chatů. Mnozí Češi o tom netuší

Doba čtení 4 min

Článek byl publikován 14.10.2026 03:58

Představte si e-mail, který se tváří, že ho poslal Rohlík, zná vaše jméno a ví, že jste před pár týdny řešili rozbitá vejce v objednávce. Nabízí vrácení peněz, stačí kliknout a vyplnit údaje z platební karty. Přesně takové zprávy teď může dostat část zákazníků oblíbeného českého online supermarketu. Kdo je v ohrožení a jak se bránit?

Kdo dostal e-mail od Rohlíku, patří mezi zasažené

V neděli 11. října firma potvrdila, že neznámý útočník pronikl do interního nástroje její zákaznické podpory a část uložených dat si odnesl. Rohlík podle svého vyjádření útočníkovi přístup odřízl a zranitelnost záplatoval. O úniku už ví Úřad pro ochranu osobních údajů i Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost, kterým ho firma ohlásila.

Dvě zásadní věci Rohlík zatím nesdělil, totiž počet postižených lidí a způsob, jakým útočník do systému pronikl. Upozornění ale firma posílá e-mailem přímo lidem, jejichž data unikla. Pokud na Rohlíku nakupujete a od jara jste psali nebo volali na podporu, projděte si poštu pečlivě. Takové oznámení se snadno ztratí mezi letáky a newslettery.

Přečtěte si také: Zhasínat, nebo nechat LED žárovku svítit? Většina Čechů dělá tuhle chybu a zbytečně platí i 360 Kč ročně

Hesla a karty v bezpečí, s jednou výjimkou

Databáze s hesly k účtům ani s platebními údaji útočník podle firmy neprolomil, takže nakupování v aplikaci i na webu funguje jako dřív. Slabé místo tvoří to, co lidé podpoře sami svěřili. Kdo od letošního dubna sdělil podpoře v chatu, e-mailem nebo po telefonu heslo či číslo karty, mohl o ně přijít spolu s celou konverzací. Těm se firma podle svých slov ozvala ještě samostatně.

Co všechno útočník stáhl

Ke každému zasaženému zákazníkovi má útočník v ruce přinejmenším jméno, e-mail a obsah toho, co zákazník s podporou probíral. Co přesně v balíku je, záleží na tom, jakou cestou se člověk na Rohlík obracel:

přepisy telefonních hovorů i s číslem, ze kterého zákazník volal;
zprávy z chatu s pracovníky podpory nebo s AI asistentem;
přiložené soubory;
e-mailová korespondence s podporou.

Přečtěte si také: Brutální nájezd Temu stál českou textilku 5 milionů Kč. Pak vsadila na 1 riskantní tah a vyšel

Pokud lidé do zpráv sami uvedli adresu, kam se má nákup dovézt, nebo číslo objednávky, mohou být součástí úniku i tyto údaje.

Ven se dostaly i méně čekané věci. Útočník má také záznam o nedávném pohybu v nákupních košících, takže vidí zboží, které si lidé vložili do košíku, i položky, které nakonec vyřadili. Navíc získal i poznámky AI asistenta o jednotlivých zákaznících.

Mezi uniklými údaji je i přehled zboží, které zákazníci vkládali do košíku a zase z něj vyřazovali. Ilustrační foto. Zdroj: Magnific.

Nejdál do minulosti sahají chaty, a to k 1. dubnu 2026. Přepisy hovorů začínají 28. dubna a stejně jako chaty končí 5. října. E-maily pocházejí z kratšího úseku mezi 28. červnem a 22. zářím.

Přečtěte si také: Máte doma starou lisovanou vázu po babičce? Sběratelé za tyhle vzory klidně zaplatí i 6 500 Kč

Přehledně to shrnuje následující tabulka:

Kanál	Záznamy od	Záznamy do
Chaty	1. dubna 2026	5. října
Přepisy hovorů	28. dubna	5. října
E-maily	28. června	22. září

Proč je tenhle únik zrádnější

U obecného podvodného e-mailu často prozradí podvod už neobratná čeština nebo oslovení „vážený zákazníku“. Mnohem hůř se odhalí zpráva, která přesně navazuje na vaši poslední konverzaci s podporou nebo zmiňuje zboží, které jste nedávno vyřadili z košíku. Pak vypadá, jako by ji psal skutečný operátor. Na tohle riziko upozorňuje i sám Rohlík.

Podvodník, který zná vaše jméno, telefon i obsah posledního hovoru s podporou, nemusí nic vymýšlet. Stačí mu navázat na skutečný rozhovor a člověk pak snadno uvěří, že volá někdo z firmy.

Přečtěte si také: Senioři, pozor: Kvůli tomuhle přešlapu vám ČSSZ může zastavit důchod a na nápravu máte jen 20 dní

Cílem takových zpráv bývá dostat člověka k platbě na cizím webu nebo ho přimět ke změně přihlašovacích údajů. Pozor je potřeba dávat i na SMS a telefonáty, které se za Rohlík vydávají.

Jak se nenechat napálit

Nejspolehlivější obranou je obracet se na Rohlík vždy z vlastní iniciativy. Při sebemenší pochybnosti otevřete aplikaci nebo web sami a napište podpoře odtud, případně volejte zákaznickou linku 800 730 740. Telefonát, ve kterém vás někdo tlačí k rychlé platbě, klidně ukončete a Rohlíku zavolejte sami.

Pár dalších věcí stojí za zapamatování:

Heslo, které kdy skončilo v konverzaci s podporou, berte jako vyzrazené a vyměňte ho na Rohlíku i u ostatních služeb, kde máte stejné.
Firma se vás nikdy nezeptá na heslo k účtu ani na číslo karty.
Zprávu s odkazem, která přijde sama od sebe, rovnou smažte, i když se tváří, že je od Rohlíku.
Pokud jste si s podporou žádnou platbu nedomlouvali, žádost o peníze přes odkaz ani o převod na účet od Rohlíku nedostanete.

Přečtěte si také: Kdo si na dovolené koupí tenhle šperk, může přijít i o 120 000 Kč. Pravdu většina zjistí až doma

Zdroje: https://www.zive.cz/clanky/na-rohliku-si-pochutnali-hackeri-online-supermarketu-neukradli-hesla-ale-spoustu-jinych-uzivatelskych-dat/sc-3-a-243800/default.aspx, https://czechcyber.tv/rohliku-unikla-zakaznicka-data-utocnici-ziskali-i-komunikaci, https://smartmania.cz/nakupujete-na-rohliku-firma-potvrdila-unik-dat-zakazniky-varuje-pred-podvodniky/, https://www.lupa.cz/aktuality/rohliku-unikla-data-o-zakaznicich-utocnik-mohl-videt-jejich-adresy-telefony-i-konverzace-s-ai/, https://www.root.cz/zpravicky/system-podpory-sluzby-rohlik-cz-byl-napaden-unikla-data-komunikace-se-zakazniky/, https://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/hackeri-zautocili-na-rohlik-ziskali-osobni-udaje-zakazniku-i-jejich-komunikaci/r~aaa2991abef0be7f7696cb5f2c646d20/

Reklama

Další články z Spotřebitelov.cz

Designérka radí vyhodit z koupelny koš na prádlo. Nahradí ho 1 kousek, který prádlo schová

Z účtu může Čechům zmizet i 9 000 Kč. Zlodějům stačí 1 obyčejný údaj, který má na sítích skoro každý

Čtyři číslice, které si člověk vybaví bez přemýšlení, vypadají jako ideální kód […]

Senioři nad 75 let měli ušetřit 2 460 Kč ročně za televizi a rádio. Poslanec teď přiznal nepříjemnou pravdu

Domácnosti, ve kterých žijí jen lidé starší 75 let, měly podle návrhu […]

Lidé z úřadu teď obcházejí české byty a sbírají účtenky. Kdo je odmítne, přijde o 3 000 Kč

Cizí člověk u dveří, který se vyptává na vaše nákupy, zní spíš […]

Důchodci, nakupujte jen v tento den. Oblíbený hypermarket vám do konce roku strhne 5 % z celé útraty

Kdo si umí naplánovat velký nákup na správný den v týdnu, může […]

Tento článek byl publikován ze zdrojů Spotřebitelov.cz

Web se zaměřuje na spotřebitelská témata, testy produktů a poradenství. Čtenáři zde najdou články o domácích spotřebičích, elektronice, potravinách, ale i o službách, financích či ochraně spotřebitele. Obsah upozorňuje na kvalitní výrobky, odhaluje slabiny některých produktů a přináší rady, jak...

Všechny články tohoto autora →

Vybrali jsme pro vás Magazíny a zajímavosti

Klesající hladina odhalila na Slapech tuny odpadků

U přes měsíc dobrovolníci zachraňují z bláta na březích Slapské přehrady vzácné škeble, musí se u toho ale...

Pražská Drbna

dnes, 04:22

1 min

Designérka radí vyhodit z koupelny koš na prádlo. Nahradí ho 1 kousek, který prádlo schová

Volně stojící koš na prádlo patří k věcem, které v koupelně skoro […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 04:17

4 min

Lidl prohrál u soudu a tyhle oblíbené boty musí stáhnout z prodeje. Rozhodl tvar 1 nenápadné části

Korkové sandály s přezkami patří k letním klasikám a jejich levnější podoby […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 04:07

4 min

Češky přestávají kupovat pečicí papír. Nahrazují ho věcí, která vydrží roky a nestojí skoro nic

Kdo peče každý týden, vyhodí za rok pořádnou hromadu umaštěných archů. Řada domácností proto sáhla po...

Bruneta v kuchyni

dnes, 04:05

4 min

Piškotové řezy s kokosem a jahodovým džemem, které nadchnou celou rodinu

Piškotové řezy s jahodovým džemem, pudinkovým krémem a kokosem patří mezi ty zákusky, které se upečou za...

Cooky.cz

dnes, 04:05

3 min

Reklama

Z medicíny do SuperStar. Karolína z Náchodska zaujala písní pro babičku

Dvanáct hodin čekání, nervozita a pocit, že pro ni soutěž brzy skončí. Karolína Soukupová ale z castingu...

Hradecká Drbna

dnes, 04:05

2 min

Německé plány s českým národem: musí být co nejrychleji poněmčen

Po vzniku protektorátu se na českých školách povinně vyučuje němčina, poněmčení se ale netýkalo jen škol....

Náš REGION

dnes, 04:02

4 min

Z účtu může Čechům zmizet i 9 000 Kč. Zlodějům stačí 1 obyčejný údaj, který má na sítích skoro každý

Čtyři číslice, které si člověk vybaví bez přemýšlení, vypadají jako ideální kód […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 04:00

3 min

Polský termální gigant spojuje relax i rodinnou zábavu: Od 270 Kč nabízí 13 saun i 40 °C slanou vodu

V Polsku se nachází spousta termálních lázní a aquaparků, mezi ty vůbec největší však patří Termy...

Kapitalio

dnes, 04:00

5 min

Kdo nechá zeleninu v pytli místo v přepravce, přijde o polovinu úrody do února. Vrstva písku udrží mrkev i celer svěží celou zimu

Nevětraný pytel ve sklepě láká pohodlím. Vlhkost, tlak a teplo z něj ale udělají líheň hniloby. Kořenová...

Chalupáři-Zahrádkáři

dnes, 04:00

6 min

Reklama

Misku s vodou vedle jídla kočka ignoruje instinktivně. Stačí ji přesunout a začne pít dvakrát víc

Miska s vodou hned vedle granulí stojí podle Royal Canin ve 41 % domácností. Kočky přitom pijí ochotněji...

Chalupáři-Zahrádkáři

dnes, 04:00

6 min

Plechová skříňka s červeným křížem visela za socialismu v každé kuchyni. Dnes se na Aukru prodává za tisíce korun

Velká starožitná závěsná lékárnička se v listopadu 2025 prodala na Aukru za 5 900 Kč, a kupec neváhal ani...

VědaŽivě.cz

dnes, 04:00

5 min

Vzpomínka na letní Luhačovice

Dnes jsem ještě delší dobu pracovala na zahrádce - podzimních prací mám stále dost. Byl u nás velmi svěží...

i60.cz

dnes, 04:00

1 min

Na italské Ischii vaří místní vejce v přírodních tůních u moře. Vstup je zdarma, teplotu řídí sopka pod ostrovem

V zátoce Sorgeto na Ischii si místní vaří vejce přímo v moři. Na Ikarii sedí devadesátníci u stolu s...

VědaŽivě.cz

dnes, 04:00

4 min

Retro kvíz o domácnostech ze 60., 70. a 80. let: Pamětníci musí dát všech 10 otázek, mladší mohou tápat

Dnešní představa retro interiéru 70. let často pracuje s výraznými barvami, umělými materiály a nápadnými...

BydlímeÚtulně.cz

dnes, 03:59

2 min

Reklama

Proč se syn Jiřího Štěpničky jmenuje Říha? Herec vysvětlil, co ho k tomu vedlo

Jiří Štěpnička a jeho syn Jakub se léta nenáviděli. Teď vychází najevo další zajímavost z jejich rodinného...

Žena.cz

dnes, 03:59

Nikdo nevěděl, co se tehdy stalo. Na Šumavě našli dvě lidská těla, vysvětlení přišlo po letech

Na jaře roku 1988 nachází lesníci pod šumavským Poledníkem dvě lidská těla. Patří mladému páru z NDR, který...

Aktuálně.cz - Magazín

dnes, 03:59

Senioři nad 75 let měli ušetřit 2 460 Kč ročně za televizi a rádio. Poslanec teď přiznal nepříjemnou pravdu

Domácnosti, ve kterých žijí jen lidé starší 75 let, měly podle návrhu […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 03:54

4 min

Lidé z úřadu teď obcházejí české byty a sbírají účtenky. Kdo je odmítne, přijde o 3 000 Kč

Cizí člověk u dveří, který se vyptává na vaše nákupy, zní spíš […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 03:47

4 min

Důchodci, nakupujte jen v tento den. Oblíbený hypermarket vám do konce roku strhne 5 % z celé útraty

Kdo si umí naplánovat velký nákup na správný den v týdnu, může […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 03:41

4 min

Reklama

Rozhodují jiné věci než kilometry. Češi při výběru auta často opakují jednu zásadní chybu

Tříleté auto se 120 tisíci kilometry, nebo šestileté s polovičním nájezdem? Většina kupujících by nejspíš...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 03:40

Část českých důchodců má nárok na peníze zpět od státu. Lhůta ale brzy vyprší a pozdní žádost už situaci nezachrání

Peníze jsou palčivým tématem většiny z nás. Ve stáří to platí dvojnásob. Někteří lidé mají vyšší výdaje...

i60.cz

dnes, 03:40

2 min

Kdo má doma tuhle stavebnici z dob ČSSR, může chtít po sběratelích 25 000 Kč

Vzpomínáte, jak celý národ v 70. letech fandil našim závodníkům a kluci v pokojíčcích snili o rychlém autě...

NESPECHEJ.cz

dnes, 03:30

3 min

Ondříčkovi „Samotáři 2“ nasytí duši i bránici. Bez jedné postavy by se však obešli

Kdo zná film Šeptej, tomu bude nový snímek Davida Ondříčka Kluci to vidí jinak než holky připadat jako...

Aktuálně.cz - Magazín

dnes, 03:30

Concorde v Praze. Jak před 40 roky přivítalo Československo nejslavnější letadlo světa

Bylo pár minut po jedenácté dopolední, když se na pošmourném nebi nad Prahou zjevila silueta, jíž tehdy...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 03:30

Reklama

Ani jogurt, ani podmáslí. Kuřecí řízky budou šťavnaté, když je na noc naložíte do 1 tekutiny

Kuřecí řízek umí na talíři pěkně zklamat. Obal je zlatavý a křupe, jenže maso pod ním je suché a vláknité....

Bruneta v kuchyni

dnes, 03:30

4 min

Hašek: Ovečkin podporuje zločince a vrahy. Gólman vzpomíná, jak se vyhnul Putinovi

Je jedním z nejlepších brankářů hokejové historie. Dnes bojuje proti tomu, aby se sport stal nástrojem...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 03:30

Nic podobného dlouho nezažil. Muž popsal aktuální covid, experti říkají, co nás čeká

Je sice milosrdnější, šíří se ale velmi rychle. Současná covidová varianta nazvaná Stratus začíná...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 03:30

Za Husáka byla těchto autíček plná pískoviště. Teď zachovalé kusy vykupují sběratelé za 3000 Kč

Na sídlištních pískovištích ČSSR s ní závodily snad všechny děti. Stála pár korun a dnes se sběratelé přou...

FAJNTIP.cz

dnes, 03:30

3 min

Domácí vejce od souseda? Mohou být mnohem horší než ta z obyčejného supermarketu

V českém jídelníčku tvoří vejce klíčový zdroj živin, přesto kolem nich panuje řada zažitých omylů. Znamená...

Aktuálně.cz - Magazín

dnes, 03:30

Reklama

Kdo odejde do penze 3 roky před termínem, ten už to nikdy nedožene. Přijde i o 7 500 Kč každý měsíc

Skončit s prací o pár let dřív zvažují třeba lidé po desítkách […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 03:27

4 min

Hrozná zpráva pro část českých důchodců. Z jednorázových 2 000 Kč od státu nedostanou ani korunu

Seniorům má v roce 2027, nejdříve v březnu, přijít mimořádná částka navíc […]

Spotřebitelov.cz

dnes, 03:12

4 min

Firmy se vrhly na umělou inteligenci. Teď zjišťují, že na ni nemají techniku

Firmy chtějí využívat umělou inteligenci, jejich vlastní technika jim ale často nestačí. Průzkum Dell...

cdr.cz

dnes, 03:00

2 min

Víkendový horoskop: Raci si zavřou dveře před cizími starostmi, Býci přestanou hrát na jistotu

Poslední říjnový víkend může přinést nečekané zprávy, změny plánů i chvíle, kdy se ukáže, co už nemá smysl...

Žena.cz

dnes, 02:59

Sucho otestovalo největší český zásobník pitné vody, výsledek je překvapující

Letošní rok se zapíše do dějin Česka jako ten, který přinesl dosud nepoznané dlouhodobé sucho. Čelila mu i...

Meteocentrum.cz

dnes, 02:54

2 min

Reklama

Test znalostí o nástupu na vojnu: Kdo povinnou službu nezažil, pro toho bude úspěch i 6/10 bodů

Nástup na základní vojenskou službu představoval pro mladého muže poměrně ostrý přechod z civilního života...

BydlímeÚtulně.cz

dnes, 02:47

1 min

10 otázek pro Čechy, kteří se vyznají v mase: Z testu bez chyby projdou jen lidé se znalostmi řezníků

Vepřová kýta na řízky, hovězí kližka na guláš, jehněčí hřbet na pečeni. Každý druh masa má své místo a svůj...

Cooky.cz

dnes, 02:01

3 min

Domácí housky s křupavou kůrkou a nadýchanou střídkou: Pekárenský zázrak, který zvládnete i bez zkušeností

Domácí housky jsou jedním z těch pekařských projektů, které vypadají složitě, ale výsledek vás odmění víc...

Cooky.cz

dnes, 01:17

4 min

Vědci z Brna učí AI rozpoznat únavu vojenských pilotů z jejich řeči

Změny v řeči vojenských pilotů by mohly umělé inteligenci napovědět, kdy se dostávají do kritického...

Volty

dnes, 01:00

4 min

ChatGPT umí nově skrýt i ty nejcitlivější zprávy. Ovšem ne před samotnou OpenAI

ChatGPT dostává funkci, která dokáže schovat citlivé rozhovory před cizíma očima. K jejich otevření bude...

cdr.cz

dnes, 01:00

2 min

Reklama

Doporučujeme

Právě u nás vyšlo

„Absolutně brutální.“ Český úkaz znovu řádil, záběry letí světem tenisu

Půjčit si na bydlení má být o dost snazší. Babiš drsně zpražil banky a zveřejnil plán

Babišovi zaměstnanci se báli smát vlastnímu šéfovi. Jablonský zavzpomínal na bizarní vystoupení

Veronika Žilková oslavila pětašedesátku a zveřejnila fotku, která rozdělila fanoušky. „Je mi to fuk," vzkázala kritikům

V saharském meteoritu se může skrývat kus ztraceného světa. Zanikl dřív, než se Sluneční soustava usadila

Zobrazit více

Reklama