V posledních měsících se opět ukázalo, že ne všichni prodejci ojetých vozů hrají fér. Kontrolní akce, která proběhla na přelomu léta a podzimu minulého roku, odhalila, že při nabídce a prodeji použitých aut dochází k častému porušování pravidel. Kontroly se zaměřily na to, zda jsou spotřebitelům poskytovány všechny potřebné informace podle zákona, zejména podle zákona o ochraně spotřebitele.
Z téměř čtyřiceti kontrolovaných autobazarů měla více než dvě třetiny vážné nedostatky. Zjištěno bylo téměř padesát porušení zákonných pravidel. Nejčastěji se prodejci dopouštěli toho, že poskytovali nesprávné nebo zavádějící informace o technickém stavu či historii vozidla. Někteří záměrně zatajovali důležité údaje o závadách, které se objevily až v kupní smlouvě nebo v jejích přílohách – a to až poté, co proběhla většina jednání.
Na co si dát pozor, abyste nepřišli o peníze i nervy V jednom extrémním případě by si tak zákazník místo provozuschopného auta odvezl jen nepojízdný set náhradních dílů. Častým problémem bylo také inzerování servisních knížek, které však ve skutečnosti neobsahovaly všechny potřebné záznamy. V řadě případů prodavači chybně informovali o lhůtě a způsobu uplatnění reklamace.
Téměř polovina kontrolovaných webových stránek navíc neuváděla, kam se mohou zákazníci obrátit v případě sporu. Přestože výsledky kontrol nebyly zdaleka ideální, inspektoři nezjistili významné rozdíly mezi informacemi na webu a těmi, které byly zákazníkům sdělovány při osobní návštěvě autobazaru. Kontroly budou i nadále pokračovat a zaměří se na další segmenty trhu s ojetými vozy.
Koupě ojetého auta je pro mnoho lidí velká investice, a proto by měli být spotřebitelé obzvlášť opatrní. Prvním krokem je důkladné ověření všech informací, které prodávající poskytuje. Ty by měly být jasné, srozumitelné a úplné – a to už od prvního kontaktu, ať už přes internet, nebo přímo v autobazaru. Pokud prodávající uvádí údaje, které nelze snadno ověřit, měl by být schopen doložit, že je skutečně prověřil.
Češi přicházejí o statisíce: Jak poznat, že vám v autobazaru neříkají celou pravdu. Foto: Depositphotos.com Tohle jsou triky, kvůli kterým lidé litují nákupu Mezi klíčové informace, které by měly být vždy dostupné, patří rok výroby, datum prvního uvedení do provozu, výbava, počet najetých kilometrů, případné vady, poškození nebo nutné opravy. Cena vozidla musí být uvedena jasně a srozumitelně a neměla by se v průběhu jednání měnit. Pokud autobazar nabízí nějaké doplňkové služby, měl by s nimi spotřebitele seznámit hned na začátku.
Velkou pozornost je třeba věnovat také tomu, jaké máte práva v případě vadného plnění. Podle zákona nelze smluvně zkrátit záruční lhůtu na méně než jeden rok. Spotřebitel by měl také vědět, zda za případné vady odpovídá přímo autobazar, nebo někdo jiný – například v případě komisního prodeje, kdy smlouvu uzavíráte s majitelem vozidla, nikoli s autobazarem.
Provozovatel autobazaru by měl být schopen zodpovědět všechny otázky týkající se stavu a historie vozidla. Pokud některé informace nejsou známé nebo je nelze ověřit, měl by o tom spotřebitele jasně informovat. Odborná péče zahrnuje také maximální úsilí o ověření všech údajů, které jsou spotřebiteli předávány.
Autobazary pod lupou: Tohle jsou triky, kvůli kterým lidé litují nákupu. Foto: Depositphotos.com Pozor na nejčastější lži, které vám mohou zničit rozpočet Největší riziko při koupi ojetého auta představuje jeho skutečný technický stav. U starších nebo levnějších vozidel často není možné ověřit jejich historii z databází nebo servisních knížek. Prodávající by měl udělat vše pro to, aby informace o stavu vozidla byly pravdivé a úplné, i když je nemůže ověřit. Jen tak se může spotřebitel kvalifikovaně rozhodnout, zda auto koupit.
Po rozhodnutí o koupi je důležité pečlivě prostudovat kupní smlouvu a všechny její přílohy. Smlouva by měla obsahovat podrobný popis stavu vozidla, případně protokol o stavu, který je základem pro případné uplatnění reklamace. Pokud si necháte auto prohlédnout nezávislým technikem a zjistí odlišnosti od stavu uvedeného ve smlouvě, můžete snáze uplatnit své právo na reklamaci.
Přepis vozidla v registru může provést jak prodávající, tak kupující. Pokud autobazar nabízí přepis jako službu, měl by vás o tom informovat hned na začátku. Při zájmu o konkrétní vůz můžete využít také různé databáze, které obsahují informace o historii vozidla. Je však třeba mít na paměti, že v některých případech mohou být tyto údaje neúplné nebo zkreslené.