Za luxusní dovolenou v Egyptě zaplatili víc, než čekali. Jediný omyl v pojištění je připravil o klid

3 min

Sdílet

Na dovolenou se těšili celý rok. Měla to být zasloužená odměna za pracovní nasazení i školní povinnosti dětí. Jenže stačila drobná chyba v dokumentech od pojišťovny a rodinný výlet k moři se proměnil v drahé trápení, které jim ještě dlouho bude ležet v hlavě.

Drahý Egypt se jim změnil v noční můru. Stačila jedna chyba v pojištění a přišli o desítky tisíc korun.

Zdroj: Shutterstock

Rodina Novotných z Olomouce odletěla do Egypta s vidinou deseti dnů plných odpočinku. Hotel u Rudého moře sliboval komfort, program pro děti i dobré jídlo. Po příletu vše vypadalo idylicky – až do chvíle, kdy se jejich nejmladší dcera během druhého dne u bazénu zranila. Šlo o banální úraz, jen pár škrábanců a bolestivé naražení kotníku. Přesto bylo nutné navštívit místní kliniku.

A tam se poprvé ukázalo, že s jejich cestovním pojištěním není něco v pořádku. „Předložil jsem kartičku od pojišťovny, ale recepční jen kroutil hlavou. Tvrdil, že číslo nesedí a že smlouva není platná,“ popisuje pan Novotný. Nejprve si myslel, že jde jen o zmatky v komunikaci. Ale když jim personál kliniky vysvětlil, že bez okamžité hotovostní platby nebude ošetření možné, začalo být jasné, že problém je vážnější.

Zajímavý článek: Zaplatila jsem si luxusní dovolenou přímo u moře. Místo toho mi zůstaly oči pro pláč a prázdná peněženka

Jediný chybný údaj spustil lavinu

Po telefonátu s pojišťovnou v Česku se zjistilo, že do smlouvy se vloudila chyba. Místo čísla pasu paní Novotné bylo uvedeno rodné číslo jejich dcery. Na první pohled zanedbatelná záměna způsobila, že egyptská klinika jejich pojištění odmítla akceptovat.

Rodina tak musela zaplatit nejen samotné vyšetření a rentgen, ale i následné převazy a léky. Celkem šlo o částku přesahující 500 eur, což v přepočtu znamenalo více než dvanáct tisíc korun. „Byli jsme v šoku. Vždyť jsme si dali pozor, abychom uzavřeli pojištění včas. Nikdo z nás netušil, že jedna jediná chyba může mít takové následky,“ vypráví manželé.

Po návratu do České republiky se rodina obrátila na svou pojišťovnu s žádostí o proplacení nákladů. Úředníci uznali, že ke chybě došlo na jejich straně. Přesto vyřízení žádosti nebylo tak jednoduché, jak si Novotní představovali. Celý proces se protahoval. Bylo nutné dodat originály účtenek z Egypta, lékařské zprávy přeložené do češtiny a vyplnit další formuláře.

Jen samotné ověřené překlady vyšly rodinu na několik tisíc korun navíc. „Nakonec nám pojišťovna proplatila většinu nákladů, ale trvalo to skoro čtyři měsíce. A dodnes jsme přesvědčení, že kdybychom se neozvali opakovaně, peníze bychom nikdy neviděli,“ dodává paní Novotná.

Zajímavý článek: Rodinu Jiřího Bartošky zasáhla další rána. Notář kvůli dědictví kontaktoval pozůstalé, začíná drama

Pojišťovna uznala chybu, peníze ale nevrátila hned

Přestože se rodině podařilo získat většinu peněz zpět, dovolená v Egyptě pro ně ztratila kouzlo. Místo bezstarostného odpočinku se nesla ve znamení stresu, strachu o dceru a finančních výdajů, které jim zasáhly do rodinného rozpočtu.

„Celé léto jsme se těšili, že si užijeme klid u moře. Nakonec jsme místo toho řešili papíry, telefonovali s pojišťovnou a hlídali každou korunu. Už nikdy nechci zažít ten pocit bezmoci, když vám v cizině odmítnou pomoc jen kvůli papíru,“ říká otec rodiny.

Zajímavý článek: Odjel na dovolenou do Egypta a zlomil si ruku. Kvůli chybě zaplatil miliony a nemohl se dostat domů

A co je třeba udělat, než na samotnou dovolenou odjedete?

Vždy si po uzavření smlouvy několikrát zkontrolujte, zda souhlasí všechna jména, čísla pasů a data narození.
Vyžádejte si od pojišťovny potvrzení, že smlouva je aktivní a správně zadána do systému.
Mějte s sebou nejen plastovou kartičku, ale i vytištěnou smlouvu včetně kontaktů na asistenční službu.
Uložte si do telefonu čísla na český konzulát i na nonstop linku pojišťovny.

Egypt měl být snem, skončil jako drahá past. Pojišťovna odhalila chybu, která je stála majlant.

Shutterstock

Malá chyba, velká zkušenost

Podobné příběhy nejsou výjimkou. Cestovní kanceláře i pojišťovny potvrzují, že administrativní chyby se objevují častěji, než by se mohlo zdát. Rodina Novotných dnes říká, že i když se dovolená prodražila a zůstala po ní nepříjemná vzpomínka, vzala si z celé situace jedno důležité ponaučení.

„Už nikdy nic nepodepíšeme, dokud si vše několikrát nezkontrolujeme. Stačí jeden špatně napsaný údaj a celé vaše prázdniny se promění v noční můru,“ shodují se. A jejich příběh je varováním pro všechny, kteří se chystají vyrazit k moři. Protože dovolená má být o radosti a zážitcích – ne o papírech, které vám ji dokážou během chvíle zkazit.

Zdroje:

autorský text, příběh čtenáře

Reklama

DALŠÍ ČLÁNKY z Trendy svět

Vybrali jsme pro vás MAGAZÍNY A ZAJÍMAVOSTI

Odešel další hrdina z Chile. Zemřel Jan Lála, legenda pražské Slavie

Sport - Aktuálně.cz|

dnes, 17:16

Odešel další hrdina z Chile. Zemřel Jan Lála, legenda pražské Slavie

Ve věku 87 let zemřel bývalý fotbalista Jan Lála. Legendární obránce pražské Slavie získal v roce 1962 s...

V Hradci se uskuteční jubilejní 40. výstava železniční modelů a kolejišť

Hradecká Drbna|

dnes, 17:15

1 min

V Hradci se uskuteční jubilejní 40. výstava železniční modelů a kolejišť

V listopadu se na hlavním nádraží v Hradci Králové uskuteční jubilejní 40. výstava železničních modelů a...

Senatorium Olomouc pomůže lidem po operacích či těžkých onemocněních. Má 120 lůžek

Hanácká Drbna|

dnes, 17:04

1 min

Senatorium Olomouc pomůže lidem po operacích či těžkých onemocněních. Má 120 lůžek

Nové zdravotnické zařízení dlouhodobé lůžkové péče se otevřelo v Olomouci. Senatorium v Neředíně má 120...

Poptávka po Domovech Přístav roste, kapacity nestačí

Ostravská Drbna|

dnes, 17:00

2 min

Poptávka po Domovech Přístav roste, kapacity nestačí

Domovy Přístav Armády spásy poskytují zázemí seniorům, kteří se po ocitli bez střechy nad hlavou a zároveň...

Severní spojka z výšky, podívejte se, jak pokračují práce na klíčovém dopravním spojení

Budějcká Drbna|

dnes, 17:00

1 min

Severní spojka z výšky, podívejte se, jak pokračují práce na klíčovém dopravním spojení

Práce na severní spojce začaly před necelým rokem. Stavba má propojit silnici I/20 s dálnicí D3 a odvést...

Reklama

Punkevní a Kateřinská jeskyně čekají zápis na seznam světového dědictví UNESCO

Brněnská Drbna|

dnes, 17:00

1 min

Punkevní a Kateřinská jeskyně čekají zápis na seznam světového dědictví UNESCO

Česká republika má nyní na seznamu UNESCO 17 zapsaných památek. V oblasti přírodního dědictví se nachází...

Češi, zapomeňte na telefon. Tohle zařízení vám pošle zprávu z hloubky 150 metrů

Techzpravy.cz|

dnes, 17:00

3 min

Češi, zapomeňte na telefon. Tohle zařízení vám pošle zprávu z hloubky 150 metrů

Nový model s odolností do 150 metrů a konstrukcí z tekutého kovu zvládne posílat zprávy pomocí ultrazvuku....

Paracetamol v těhotenství? Alternativy jsou mnohem horší, zní od lékařů

Zprávy - Aktuálně.cz|

dnes, 16:54

Paracetamol v těhotenství? Alternativy jsou mnohem horší, zní od lékařů

Lékaři neznají jednoznačnou příčinu, proč se poruchy u dítěte rozvinou. Vliv může mít dědičnost, prostředí...

Mise StarDance Tour 2025 startuje. Z pražské show vznikne silvestrovský speciál

Magazín - Aktuálně.cz|

dnes, 16:54

Mise StarDance Tour 2025 startuje. Z pražské show vznikne silvestrovský speciál

Karlovy Vary jsou první zastávkou z šesti měst, kam již tento víkend zavítá tanečně-soutěžní show s...

Brazilský MMA bojovník Delmar Silva připomněl světu raritní techniku. Soupeř křičel bolestí

MMAMAG.cz|

dnes, 16:51

1 min

Brazilský MMA bojovník Delmar Silva připomněl světu raritní techniku. Soupeř křičel bolestí

Brazilský bojovník Delmar Silva překvapil fanoušky MMA ve Švédsku, když zvítězil technikou zvanou dogbar....

Reklama

Doporučujeme

Právě u nás vyšlo

Na Kima to prý zabralo. Trump je na Putinův jaderný poker připraven, říká Kellogg

Za luxusní dovolenou v Egyptě zaplatili víc, než čekali. Jediný omyl v pojištění je připravil o klid

Na Kima to prý zabralo. Trump je na Putinův jaderný poker připraven, říká Kellogg

S kým žije Ondřej Vetchý: Teprve nyní se dozvídáme, jak krásnou má manželku

Byl u slavného bojkotu, Davis Cup vyhrál se třemi zeměmi. Zemřela tenisová legenda

Paracetamol v těhotenství? Alternativy jsou mnohem horší, zní od lékařů

Olga Lounová je podruhé těhotná. "Dítě můžete mít v každém věku," říká