CENTRUM.CZ > Mobify.cz > dnes, 02:03

WhatsApp blokuje účet kvůli hloupé chybě v chatu, aniž by vás varoval. Kdo si nedá pozor, může přijít o vše a své zprávy už neuvidí

Mobify.cz

| 2 min

Sdílet

WhatsApp blokuje chaty s nevhodnými názvy i jejich zakladatele. Odvolání je problémové a ztracený obsah už nevratný.

Podvodníci posílají přes WhatsApp dotazník, jak jste s aplikací spokojeni

Zdroj: Lukáš Altman (Mobify.cz) a WhatsApp

Letos vám nadělíme víc než Ježíšek!

Hrajte s námi o předplatné HBO, knížky i další ceny každý týden, ale hlavně o velkou vánoční výhru 15. prosince - 300.000 Kč.

Vše o soutěži Pravidla soutěže

Jedna hloupá chyba v názvu skupinového chatu může vést k trvalé ztrátě účtu. WhatsApp totiž začal bez varování blokovat uživatele kvůli nevhodným názvům skupin, které systém vyhodnotí jako porušení pravidel. Redakce Mobify si všimla, že podobných případů přibývá a uživatelé se horko těžko domáhají nápravy.

Stačí nevhodný název chatu

Na Redditu se objevila poměrně už rozsáhlá debata ohledně mazání účtů na WhatsAppu kvůli porušování podmínek, aniž by si lidé uvědomovali chybu. Když chtěl jeden uživatel odepsat svým přátelům, aplikace ho přivítala hláškou, že byl jeho účet zablokovaný kvůli porušení podmínek služby. A on vůbec nechápal proč.

Až po chvíli mu napsal kamarád, že to pravděpodobně souvisí s jejich založenou skupinou. Jen tak pro zábavu ji totiž nazvali „Striptérky a kokain“. WhatsApp název vyhodnotil jako problematický a zablokoval jak skupinu, tak i účet zakladatele.

Kde končí hranice „neškodného vtipu“

Podle podmínek služby WhatsApp nesmí uživatelé podněcovat k násilí, propagovat nezákonné činnosti nebo šířit nenávistný obsah. Problém je, že o porušení dnes často rozhoduje automatizovaný systém, který tak úplně nerozlišuje kontext.

Stačí tedy zkratka, nevhodné slovo nebo jen nesmyslná narážka, kterou algoritmus vyhodnotí jako nebezpečnou. Aplikace může následně účet zablokovat bez možnosti odvolání. Podle zkušeností uživatelů jsou nejčastějším důvodem banů názvy skupin obsahující slova spojená s drogami, politikou nebo náboženstvím, i když jsou myšlena jako ironie nebo náhoda, jak varoval theSun.

Jak vlastně funguje blokování

WhatsApp uvádí, že všechny zprávy jsou šifrovány end-to-end a nikdo, ani samotná Meta, je nemůže číst. Jak je tedy možné, že aplikace „ví“, co se píše v názvu skupiny? Podle dostupných informací probíhá kontrola názvů a popisů skupin automaticky na serveru ve chvíli vytvoření. Není tedy nutné číst jejich obsah.

Meta zároveň tvrdí, že používá kombinaci automatických nástrojů a hlášení uživatelů. Pokud systém zachytí podezřelý název, může být účet dočasně zablokován, dokud se případ neprověří. V praxi se ale odvolání často vyřizují automaticky a trvají i několik dní, během kterých uživatel nemá přístup ke kontaktům, historii zpráv ani zálohám.

Ačkoliv Meta tvrdí, že systém funguje férově, realita naznačuje, že i algoritmy se mohou mýlit. Redakce Mobify proto radí neprovokovat a při zakládání chatů přemýšlet rozumně nad jejich názvy, tedy pokud nechcete o vše přijít.

WhatsApp blokuje účet kvůli hloupé chybě v chatu, aniž by vás varoval. Kdo si nedá pozor, může přijít o vše a své zprávy už neuvidí

"Nikdy nevíš, který den je poslední," říká Marek Dvořák a popisuje smrt pacienta

Herec Jakub Prachař přišel o vlasy. Neuvěříte, jak bude dlouhé měsíce vypadat

Počasí o víkendu: Ochladí se a bude i sněžit, prozradila meteoroložka

Šéf ČNB si s přítelkyní užíval luxusu za peníze národní banky. Maličkost, nebo ukázka pokrytectví?

Vilma Cibulková zkolabovala. V jejím domě zasahovala i policie