Nákupy s umělou inteligencí: Jsme na to opravdu připraveni

Sdílet

S vývojem umělé inteligence se neuvěřitelnou rychlostí mění svět okolo nás. Lidé začali AI používat prakticky ke všemu. Osobně k ní jsem velmi skeptická. Chápu, že v mnoha ohledech může být nápomocná, ale odmítám ji mít jako chytřejší kamarádku, na kterou se obrátím denně s několika dotazy. Když něco nevím, pořád mi dokáže poradit strejda Google. Nicméně je třeba si připustit, že AI mění všechno. Včetně obchodování a nakupování. Nová energie AI se musí přizpůsobit každý, obchodníků nevyjímaje. Mění se způsoby komunikace se zákazníky, mění se způsob prodeje. Umělou inteligenci obchody využívají k vyšší spokojenosti zákazníků. Navíc jim pomáhá zvyšovat ziskovost a efektivitu. V dnešní době bohužel není zavádění umělé inteligence volitelné. Je to nezbytné, pokud chcete uspět. Maloobchodníci, kteří AI integrují do strategií, mohou proaktivně reagovat na trendy. Pomoc pro zákazníky Umělá inteligence samozřejmě mění také způsob nakupování. Zákazníci si pomocí AI mohou porovnávat jednotlivé produkty nebo si dokonce virtuálně vyzkoušet oblečení. Dokonce se dá pomocí umělé inteligence i regulerně nakupovat. Svého chatbota můžete poprosit o to, aby našel dodavatele koupelen a porovnal ceny zařízení. Uspoří to váš čas a energii.

Zdroj: Shutterstock

Close-up of a smartphone displaying ChatGPT app held over AI textbook.

Může za vás nakupovat

Pro umělou inteligenci není obtížné porovnat ceny jednotlivých položek nebo vyhledat instalatéra. Dokonce je připravená za vás i nakupovat. Jenže jsme mi připraveni na to, že za nás budou počítače dělat i toto? Mnozí si plánujeme rozpočet, stanovujeme limity a chceme ušetřit nějaké peníze. To všechno za nás může vlastně naplánovat AI. Nebude to pro ni problém, pokud ji zadáme vstupní informace.

Jsou však spotřebitelé ochotni se vzdát kontroly na a nechat AI provádět autonomní nákupy? Podle nedávného průzkumu mezi 1000 respondenty v Německu, je mnoho spotřebitelů obecně otevřeno nákupům pomocí agentů s AI. Podmínkou jsou však jasně definované limity. Polovina dotazovaných by povolila AI měsíční limit útraty do 50 eur. Dalších 24 % pak dokonce 100 eur a 15 % respondentů by umělé inteligenci svěřilo měsíčně klidně 250 eur.

Opatrní jsou starší

Asi není žádným překvapením, že nejopatrnější jsou starší lidé. Věková skupina od 55 do 65 let, by AI peníze sice možná svěřila, ale limity byly nastavené dost nízko. Naopak generace Z by neměla problém svěřit ty nejvyšší částky robotovi. Všichni však chtějí jedno. Mít možnost kdykoliv zasáhnout. Přesně 93 % dotázaných uvedlo, že chtějí mít možnost kdykoli zobrazit nebo dokonce zastavit nákupní rozhodnutí, které řídí umělá inteligence. Polovina respondentů chce, aby konečné potvrzení nákupu dělal člověk. Zvláště u velkých nákupů je potvrzení prý velmi důležité. Větší obavy mají ženy. Ty chtějí mít také větší přehled.

Nákupy s umělou inteligencí: Jsme na to opravdu připraveni

"Tyran už není." Chameneí je mrtvý, tělo měli vidět Izraelci i Trump

Tereza Černochová má být zamilovaná do Romana Holého. Na Šumavě prý spolu žijí už přes rok

Tenkrát v hříšné Praze. Svět nevěstinců a prostitutek za první republiky

Alkohol nebourá jen zábrany. Už po pár skleničkách mění architekturu mozku – a to i při tzv. „bezpečné“ hladině

Dům, kde bydlí jen vítr a papuchalci. Příběh „nejosamělejšího domu světa“ je jiný, než si myslíte