Za energie mají přeplatek 54 000 Kč a už se těšili na hezkou dovolenou. Dodavatel jim však řekl, že jim nevrátí ani korunu

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Rozčílená zákaznice se opakovaně domáhala u svého dodavatele energií, aby jí přeplatek byl vrácen na účet. Ve svém snažení ale zatím nebyla úspěšná.

Za energie mají přeplatek 54 000 Kč a už se těšili na hezkou dovolenou. Dodavatel jim však řekl, že jim nevrátí ani korunu

Zdroj: Depositphotos

Doba čtení 2 min

Článek byl publikován 14.01.2026 06:05

Obsah článku

V době nebývale drahých energií se domácnosti děsí okamžiku, kdy dojde na vyúčtování. Může se ale stát, že ani přeplatek nemusí být nakonec bůhvíjakou výhrou. Přesvědčila se o tom i čtenářka DámskéhoDeníku Iveta M. z Prahy. „Snažili jsme se šetřit, kde se jen dalo, což se zaplaťpánbůh promítlo do vyúčtování. Těšili jsme se, že přeplatek využijeme. Že peníze asi nedostaneme, mě vůbec nenapadlo,“ napsala nám do redakce čtenářka.

Na našich penězích může firma vydělávat

Spotřebu energií si rodina paní Ivety hlídala. Nechtěla se dostat do situace, kdy bude muset doplácet vysoké sumy. To se nakonec vyplatilo. „Přišlo nám vyúčtování a měli jsme přeplatek 11 tisíc korun. To je v téhle době nezanedbatelná částka. Už jsme si naplánovali, jak peníze využijeme. Šokovalo mě, že nám je nevrátili a nechali si je na neurčitou dobu. Za nás rozhodli o našich penězích, to se přece nedělá. Kde to jsme?“ uvedla rozčílená čtenářka.

Namísto toho, aby dodavatel energií přeplatek zákaznici vyplatil, převedl ho do následujícího zúčtovacího období. „Oni zadržují naše peníze a můžou na nich i vydělávat, protože úroky na bankovních účtech jsou teď opravdu zajímavé. Proč bychom na nich nemohli vydělávat my. Takový přístup se mi ani trochu nelíbí,“ podotkla paní Iveta. Pokusila se požádat dodavatele o uhrazení přeplatku, ale zatím marně. Na její e-mailové stížnosti nikdo prý nereagoval.

Dodavatele kontaktovala, ale zatím bez úspěchu

Přesto nehodlala boj o vrácení přeplatku vzdát. Opakovaně kontaktovala zákaznickou linku dodavatele energií. „Nemohla jsme se tam dovolat. Asi až na desátý pokus jsem mluvila s pracovníkem, který mi tvrdil, že přeplatek už poslali. Po týdnu jsem se znovu pokoušela dovolat a to mi pro změnu řekli, že mou stížnost prověří. Prostě jako u blbejch na dvorečku. Samé výmluvy a do dneška se nic nezměnilo a na přeplatek pořád čekáme,“ vysvětlila paní Iveta.

Naštvaná žena telefonuje se zákaznickou linkou

Podobných případů je ale celá řada. Podle spotřebitelského portálu VašeStížnosti s nevyplacením přeplatku mají dlouhodobě problémy zákazníci jedné konkrétní firmy. „Řízení s jednotlivými dodavateli či zprostředkovateli podrobně nemůžeme komentovat. Elgas ovšem opravdu patří, co se týká podání spotřebitelů, mezi často zmiňované společnosti,“ cituje nedávné vyjádření mluvčího Energetického a regulačního úřadu Jana Hamrníka server TN.cz.

Zjistila, že stejný problém řeší celá řada lidí

Když se paní Iveta podívala na spotřebitelský server, nevěřila vlastním očím. „Tolik lidí si stěžuje na nevrácení přeplatku u stejného dodavatele a mají úplně stejnou zkušenost jako my. To mě pořádně vyděsilo. Jak je to možné, jak to, že s tím úřady nic nedělají?“ stěžuje si čtenářka. Pokud dodavatel neuhradí přeplatek zákazníkovi na základě výzvy, může se pak podle portálu Kurzy domáhat navrácení prostřednictvím exekuce. Musí mít v ruce ale rozhodnutí o přiznání pohledávky.

Zdroj: DámskýDeník.cz

Autor: Redakce DámskýDeník

Reklama

Další články z DámskýDeník.cz

Krajčovi koupili kostel a vystavili v něm Batmana i Barta Simpsona. Kritici zuří, návštěvníci se nestačí divit

Rohlík za korunu dvacet, bůček za šedesát. Žena našla leták z roku 1999 a lidem se z těch cen chce brečet

Pohled na ceny potravin oblíbeného polského řetězce Biedronka ženu málem dohnal k slzám. V porovnání s...

Ženy rodily vestoje tisíce let, pak jeden muž vymyslel polohu na zádech. Důvod byl čistě sobecký

Přestože spousta porodnic jde s dobou a postupně umožňuje ženám, aby rodily vestoje, na gauči nebo dokonce...

9 let platil účty a vychovával 5 dětí jako vlastní. Pak zjistil, že celá rodina včetně dětí kryje manželčiny milence

Manželství mohou být na první pohled spokojená, ale jen oba partneři vědí, jak je to ve skutečnosti....

Bez jediného tvora by zmizelo 70 % světového zemědělství. Vědci ho právě prohlásili nejdůležitějším na planetě a lidé ho přitom odháněj

Kdyby tento užitečný hmyz vymizel ze světa, lidstvo by podle vědců moc dlouho nepřežilo. Je znepokojivé, že...

Tento článek byl publikován ze zdrojů DámskýDeník.cz

Nejde jen o magazín – je to stránka, která reflektuje ženský život ve všech jeho úhlech. Ať už čtenářky zajímá každodenní realita domácnosti, vztahy, móda, krása nebo horoskopy, najdou tu přístupná vyprávění s lidskou tváří. Rozsah témat sahá od kuriózních lifestylových událostí, přes praktické...

Za energie mají přeplatek 54 000 Kč a už se těšili na hezkou dovolenou. Dodavatel jim však řekl, že jim nevrátí ani korunu

Trump zvažuje úder megabombou. Její ničivá síla děsí, vojáci ale varují před fiaskem

Dáda Patrasová vypadá jako vyměněná: Herečka se vrátila v lepší formě než kdy předtím

Napětí v Našem Česku. Kuba vyslal ostrý vzkaz zastupiteli kvůli koalici s ANO

„Líp se to čte, než chutná!“ Šéf zadupal nadšeného pojišťováka za jeho kulinářské pokusy do země

Lidé šli spát 4. října a probudili se 15. října. Kam zmizelo deset dní z kalendáře?