1 min

Odpovídají vám lidé pozdě: Možná zapomínáte na 2 slova, která zvyšují reakci o 70 %, jedno z nich je „prosím“

Sdílet

Někdy mám pocit, že lidé při internetové konverzaci zapomínají na slušnost. A to nejen přátelé, ale často i kolegové v práci nebo nadřízení. Zprávy v e-mailech, ale také přes různé mobilní aplikace, by podle mého názoru měly být psány stejně tak, jako když člověka o něco žádáme v realitě. Lidé ale často zapomínají na poděkování, nebo ze slovníku zcela vynechávají slovo „prosím“. Není se potom čemu divit, že na odpověď čekají dlouho. Kamarádka pracuje ve firmě, ve které je komunikace přes e-maily mezi spolupracovníky klíčová. Dost často si ale stěžuje, že se jí vlastně nechce na některé zprávy odpovídat. Protože ostatní po ní něco chtějí a nejsou schopni poprosit. Přitom v realitě by nikdy na tento základ slušnosti nezapomněli. Mám pocit, že se to netýká pouze práce. I komunikace mezi kamarády postrádá online tak nějak slova, která přitom běžně říkáme denně. Vstřícnost oplácíme vstřícností Sociální sítě a online prostředí obecně nám hodně usnadňují život. My lidé ale máme tendenci hledat zkratky i ve zkratkách. Máme pocit, že zprávy přes mobilní telefon by měly být úderné a rychlé, protože se tak také rychle věci vyřeší. Pravda je ale jinde. Psychologové totiž uvádějí, že máme velmi často tendenci oplácet vstřícnost vstřícností, takže pokud s námi někdo jedná hezky, odpovíme mu rychle a mile. Naopak na stručnou zprávu bez emocí odpovídáme po delší době a podobným tónem. Vědci v nedávné době provedli studii na více než 350 tisících pracovních e-mailů a textových zpráv. Sledovali jejich délku, ale také to, jakým způsobem spolu lidé komunikují. Ukázalo se, že zdvořile zakončené zprávy měly až o 70 % vyšší míru odpovědí. Slova jako „děkuji“ a „prosím“ se ukázala být skutečně podstatnými.

Psaní textových zpráv by stále mělo být bráno jako běžná slušná konverzace. Proto byste slovo „prosím“ ze slovníku vynechávat neměli.

Zdroj: Unsplash+

Poprosit a poděkovat byste měli i v textových zprávách. Zvýšíte tím šanci na odpověď.

━━ Poprosit a poděkovat byste měli i v textových zprávách. Zvýšíte tím šanci na odpověď. (Zdroj: NordWood Themes / Unsplash+)

Krátké, jasné, zdvořilé

Důležité je umět být zdvořilý. Nicméně je pravda, že nikdo nechce číst zbytečně dlouhé zprávy, a to především v případě, že se jedná o pracovní komunikaci. V praxi byste tedy vždy měli psát e-maily nebo online zprávy tak, aby byly stručné, jasné, na konci obsahovaly poděkování. Pokud v nich o něco žádáte, nezapomeňte samozřejmě poprosit.

Je pravda, že já osobně budu daleko raději reagovat na takovou zprávu, než na e-mail, který bude dlouhý, popíše problém zbytečně komplikovaně a navíc v něm budou chybět základy slušné komunikace. Přitom dobře vím, že pokud by se mnou někdo takové věci řešil osobně, uslyším prosbu i poděkování. V online prostředí jednoduše lidé na tyto věci zapomínají, ačkoli by rozhodně neměli.

Zdroje článku: www.sciencedirect.com, blog.boomerangapp.com, www.storicko.cz

Reklama

Další články z Storicko.cz

Tento článek byl publikován ze zdrojů Storicko.cz

Storicko.cz je magazín zaměřený na poutavé články ze světa skutečných příběhů, inspirativních osobností i zajímavých událostí. Najdete tu směs životních osudů, kuriozit a historických momentů, které dokáží čtenáře vtáhnout a nabídnout nový pohled na svět kolem nás. Texty jsou psané tak, aby...

Odpovídají vám lidé pozdě: Možná zapomínáte na 2 slova, která zvyšují reakci o 70 %, jedno z nich je „prosím“

Jestřábi zrazovali Trumpa od příměří. „Bylo to divoké,“ odhalují detaily ze zákulisí

Arabela Jana Nagyová ukázala rodinu ze Švýcarska. Její dcera je kopie slavné maminky

Martin Veselovský s bývalou tváří Novy vychovává dvě dcery. Po jejich narození musel vyhledat odbornou pomoc

Bývalý moderátor zpráv žije sen mnoha Čechů v důchodu. Utrácí štědré úspory a cestuje po světě

Bestie z Gévaudanu - monstrum, která děsilo Francii celé roky: stovky mrtvých a dodnes žádné vysvětlení