Od října bude WhatsApp zpoplatněn i v Česku. Za zprávy se bude platit

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Mateřská Meta zavádí nový ceník pro velké firmy komunikující přes WhatsApp Business Platform. Běžní uživatelé se změn bát nemusí, ale dopady pocítí v zákaznickém servisu.

Od října bude WhatsApp zpoplatněn i v Česku. Za zprávy se bude platit

Zdroj: Pexels

Doba čtení 3 min

Článek byl publikován 06.09.2026 14:30

Obsah článku

Když se na sociálních sítích objeví zpráva o zpoplatnění WhatsAppu, okamžitě vypukne vlna paniky. Lidé si představují účty za každou odeslanou fotku nebo SMS od babičky. Tentokrát je však situace zcela jiná a mnohem klidnější, než by napovídaly alarmující titulky.

Meta skutečně od 1. října 2026 mění pravidla a zavádí poplatky, ale výhradně v oblasti firemní komunikace. Pokud si s přáteli domlouváte víkendové výlety, posíláte rodině fotky z dovolené nebo řešíte pracovní záležitosti s kolegy, neplatíte vůbec nic. Pro soukromé účely zůstává zelená aplikace kompletně zdarma bez jakéhokoli předplatného.

Kdo vlastně zaplatí?

Celá změna míří výlučně na pokročilé firemní rozhraní WhatsApp Business Platform. Tuto robustní technologii využívají především velké korporace – bankovní domy, mobilní operátoři, logističtí giganti nebo rozsáhlé e-commerce projekty. Tyto subjekty denně automatizovaně komunikují se statisíci zákazníků a právě jejich provozní náklady od podzimu 2026 výrazně porostou.

Mohlo by vás zajímat: KVÍZ: Máte na to učit dnešní děti? Těchto 10 otázek ukáže, zda byste obstáli za katedrou

Dosud fungoval systém takzvaného 24hodinového zákaznického okna. Jakmile zákazník napsal firmě první zprávu, otevřel se časový prostor, během kterého společnost mohla odpovídat a řešit jeho požadavky bez účtování poplatků za jednotlivé reakce. Od října toto pravidlo mizí a každá odpověď firmy v rámci této lhůty bude nově zpoplatněna.

Vedle běžné zákaznické podpory zasáhnou nové platby také systémové šablony a automatické notifikace. Podniky budou nově hradit i potvrzení objednávek nebo informace o doručení zásilky, což dosud představovalo základ levné a spolehlivé komunikace mezi e-shopy a nakupujícími.

Kde zůstává výjimka

Ne všechny zprávy budou zpoplatněny plošně. Pokud zákazník kontaktuje firmu jako první, jeho příchozí zpráva zůstává pro podnik bezplatná. Beze změny zůstává také specifický formát komunikace vyvolaný přes reklamu typu Click-to-WhatsApp, kde i po říjnu platí bezplatné 72hodinové okno pro interakci se zájemcem.

Pro zmírnění dopadů zavádí Meta bezplatný měsíční limit 1 000 servisních zpráv na jedno firemní telefonní číslo. To pomůže zejména středním podnikům s nižším objemem zákaznických dotazů. Cena za jednu odeslanou servisní zprávu se bude rovnat ceně běžné transakční zprávy v daném regionu – v rámci EU se pohybuje v řádu jednotek eurocentů za doručenou zprávu.

Mohlo by vás zajímat: KVÍZ: Trumfli byste profesionály? Vyzkoušejte si přehled, kterým musí projít každá zdravotní sestra

Podstatné je také rozlišení mezi jednotlivými firemními nástroji. Nový ceník dopadne výhradně na organizace napojené na komplexní WhatsApp Business Platform. Drobných živnostníků, řemeslníků nebo menších lokálních provozoven, kteří pro kontakt se zákazníky používají standardní mobilní aplikaci WhatsApp Business, se říjnové platby vůbec netýkají.

Co to znamená pro zákazníky

I když běžný člověk neuvidí na svém účtu žádnou srážku za odeslanou zprávu, dopady se projeví nepřímo v kvalitě a dostupnosti zákaznického servisu. Firmy vyřizující obrovská kvanta dotazů budou čelit citelnému zvýšení provozních nákladů.

Aby tyto nové výdaje vyrovnaly, mohou začít omezovat bezplatnou podporu přes chat, redukovat automatické notifikace o stavu objednávek nebo přesměrovat část servisu zpět na levnější kanály jako e-mail či telefonní linky. V krajním případě se vícenáklady promítnou přímo do konečných cen zboží a služeb.

Změna je tedy čistě byznysová, ale její ozvěny v zákaznickém servisu pocítí i tuzemský trh. Otázkou zůstává, jak se jednotlivé společnosti s novou realitou vypořádají a zda upřednostní kvalitu komunikace, nebo úsporu nákladů.

Zdroje článku: centrum.cz, idnes.cz, energozrouti.cz, fajntip.cz

Autor článku: Lucie Farská

Reklama

Další články z FAJNTIP.cz

Na Temu jsem si objednala velkou sedačku za 3 900 Kč. Doteď jsem v šoku, co mi přistálo v obýváku

Čína okouzlila svět. Vyrobili krásné letadlo 2x rychlejší než Concorde. Letí rychlostí 5 000 km/hod

Zatímco běžná letadla létají stejně pomalu jako před padesáti lety, čínští inženýři testují stroj, který má...

Za Husáka je měl doma každý. Teď je sběratelé vykupují za 8 000 Kč/kus minimálně

Plastové a plechové modely, které za Husáka ležely na koberci v každém dětském pokoji, dnes mění majitele...

Byla schválena nová daň. Za samoobslužné pokladny se bude platit

Automatické pokladny se staly běžnou součástí nákupů, teď ale čelí nečekanému zásahu. Belgický Lutych za...

Kardiolog radí, jak jíst vejce, aby byly zdravé. Existuje jediný správný způsob

Desítky let jsme se báli žloutků kvůli cholesterolu. Dnes víme, že problém leží úplně jinde – a stačí jedna...

Tento článek byl publikován ze zdrojů FAJNTIP.cz

Články z FajnTip.cz přinášejí pestrý mix užitečných informací, životních vychytávek, inspirativních postřehů i oddechového obsahu, který čtenáře nejen pobaví, ale často i překvapí. Obsah je zaměřen na každodenní témata – od domácnosti, zdraví a vztahů přes zajímavosti ze světa až po jednoduché...

Všechny články tohoto autora →

Další články z kategorie Mobil

Zobrazit více

Zajímavosti IT a technologie Mobil

Vybrali jsme pro vás Magazíny a zajímavosti

Rusko pokračuje v teroristických útocích, hlásí Zelenskyj. Nezaslouží si oddych, kontruje Lavrov

Je čím dál víc zřejmé, že Rusko není ochotno přistoupit na energetické příměří navržené Spojenými státy,...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 18:48

Fukal popsal, v čem je Slavia pořád před Spartou. Rozdíl je podle něj v jedné klíčové věci, která rozhoduje tituly

Slavia po deseti kolech inkasovala šest gólů, Sparta dvanáct. Bývalý reprezentační stoper Milan Fukal v tom...

SportyŽivě

dnes, 18:38

4 min

Tohle máš místo sochy. Fanoušci se vysmívají superhvězdě, truc ji vychází draho

Hokejový brankář Connor Hellebuyck v srpnu veřejně požádal o výměnu z Winnipegu, ale stále se nedočkal. A...

Aktuálně.cz - Sport

dnes, 18:23

Zelenskyj si pochvaluje nezvyklý klid po úderu na „ruský Google". Má to však háček

Ze sociálních sítí po ukrajinských úderech na datová centra Yandexu náhle zmizeli ruští boti. Alespoň to...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 18:23

Generace Z se vysmívá koženým obalům na telefon. Jenže boomeři možná vědí něco, co mladí nepochopili

Kožený knížkový obal se stal internetovou zkratkou pro „boomer telefon“. Parametry současných folio obalů...

Mobify.cz

dnes, 18:21

4 min

Reklama

Bezpečnostní sbory dostanou příští rok přidáno. "Je to kompromis", řekl Metnar

Příslušníci bezpečnostních sborů dostanou v příštím roce do tarifů přidáno 2400 korun, 500 korun bude na...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 18:20

Rychle a zběsile 7 přišlo o Paula Walkera uprostřed natáčení. Film pomohli dokončit jeho bratři

Natáčení úspěšného filmu Rychle a zběsile 7 zkomplikovala absence hlavní herecké hvězdy. Záskok hercových...

V Telce

dnes, 18:15

4 min

Slovenská hora svalů ovládla Prahu. Križánek na Prague Pro rozdrtil evropskou špičku a kvalifikoval se na Olympii

Michal Križánek dva týdny po šestém místě na Mr. Olympia vyhrál Prague Pro s pouhými šesti body a má jistou...

SportyŽivě

dnes, 18:13

4 min

Němci dopadli podezřelé ze žhářství v Polsku, jde o hybridní válku, uvedl Tusk

Polský premiér Donald Tusk v pondělí podle agentur oznámil, že německá policie na polskou žádost zadržela...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 18:11

Vlak u Budějovic narazil do kamení nastraženého na kolejích. Provoz stojí

Mezi Novou Vsí u Českých Budějovic a krajským městem narazil vlak do kamení nastraženého na kolejích. Na...

Budějcká Drbna

dnes, 18:10

1 min

Reklama

Ovečkin podpořil Putina a vede žebříček nejnenáviděnějších hokejistů. Mezi záporáky NHL figuruje i jeden Čech

Redakční žebříček iDNES.cz posadil do čela záporáků NHL Alexandra Ovečkina. Ne kvůli hitům, ale kvůli...

SportyŽivě

dnes, 18:03

6 min

Velký zvrat ve StarDance. Ebena a Kostkovou mají nahradit dvě známé tváře, diváci ale nejsou nadšení

Taneční soutěž StarDance čeká po dvaceti letech zásadní změna. Marek Eben a Tereza Kostková se letos s...

Trendy svět

dnes, 17:55

3 min

Alcaraz zuřil na trenéra a stěžoval si na zrak. Belgický outsider z páté desítky mu pak připravil kariérní potupu

Nasazená dvojka padla v Šanghaji s 39. hráčem světa 5:7, 6:7. Carlos Alcaraz během zápasu ztratil nervy a...

SportyŽivě

dnes, 17:51

5 min

Metnar: Bezpečnostní sbory dostanou příští rok přidáno 2400 korun do tarifů

Příslušníci bezpečnostních sborů dostanou v příštím roce do tarifů přidáno 2400 korun, 500 korun bude na...

HN.cz

dnes, 17:47

Jak snadno zjistíte, kolik město zaplatilo za akci či celebritu: Všechny částky najdete podle tohoto postupu

Pokud si kladete otázku, kolik vaše město zaplatilo za známého zpěváka, kapelu nebo hlavní jméno...

In-lifestyle.cz

dnes, 17:45

4 min

Reklama

Karlovy Vary povede koalice ANO, Karlovaráků a ODS, vedení města se nemění

Karlovy Vary povede koalice ANO, Karlovaráků a ODS. Zástupci stran dnes podepsali memorandum o spolupráci....

Karlovarská Drbna

dnes, 17:44

3 min

Sýrové oplatky jako snadné pohoštění k televizi zvládnete z pár surovin a bez složité přípravy

Sýrové oplatky jsou přesně ten typ slaného pečiva, které mizí rychleji, než stihnete dopéct druhou várku....

Cooky.cz

dnes, 17:44

3 min

Seixas vyhrál Lombardii a den poté si zkusil horské kolo. V sjezdu rychle pochopil, proč raději zvolnit

Den po prvním monumentu kariéry stál Paul Seixas v 8:15 na startu 55km závodu horských kol. Sjezdy mu...

SportyŽivě

dnes, 17:40

6 min

Hotely na antických ruinách a řasy v travertinu: Neznámé zákulisí toho, jak UNESCO zachránilo bělostný klenot

Hotely na antických ruinách a řasy v travertinu: Neznámé zákulisí toho, jak UNESCO zachránilo bělostný...

Svět cestovatele

dnes, 17:40

3 min

Schick dal gól a je králem Bundesligy. Jenže jeho ruka rozpoutala v Mohuči vlnu hněvu, která míří i na videorozhodčího

Patrik Schick skóroval i v pátém kole a vede střelce Bundesligy. Zápas v Mohuči ale zlomila jeho ruka, po...

SportyŽivě

dnes, 17:40

6 min

Reklama

Husinecká přehrada téměř vyschla. Podívejte se, kam až ustoupila voda

Přehrady i řeky po celém Česku se potýkají s výrazným úbytkem vody. Husinecká přehrada na Prachaticku...

Budějcká Drbna

dnes, 17:36

2 min

„Paní sedí v květinovým světě a hospoda se jim hroutí." Pohlreich v Ano, šéfe! narazil na majitele, kteří to vzdali

Mexická restaurace v Plzni přišla o sto tisíc korun měsíčně, majitelka se stáhla z provozu a podnik držel...

VIPživot.cz

dnes, 17:35

4 min

Poslední rozhovor Jiřího Štěpničky: Komunisté mu uvěznili matku a donutili ho hrát Gottwalda

Český herecký svět zasáhla smutná zpráva. V neděli 11. října zemřel ve věku 79 let uznávaný herec Jiří...

Aplausin.cz

dnes, 17:31

2 min

Verstappenova dcerka sledovala jeho vítězství u televize. Její reakce dojala fanoušky a maminka ji musela zveřejnit

Max Verstappen poprvé vyhrál v Singapuru. Doma v Monaku to u televize oslavila i jeho malá dcera Lily, a to...

SportyŽivě

dnes, 17:29

4 min

Dcera Dary Rolins si změnila příjmení a zamířila na školu za 733 tisíc ročně. Studovat bude v mrakodrapu v Madridu

Laura Rolins, dříve Homolová, nastoupí letos na podzim na IE University v Madridu, kde roční školné...

VIPživot.cz

dnes, 17:28

4 min

Reklama

Dvě nedělní nehody na Jablonecku: Zatáčky vynesly řidiče do patníku i protisměru

Neděle na Jablonecku se neobešla bez nehod na silnicích. Dva řidiči doplatili na neopatrnost v levotočivých...

Liberecká Drbna

dnes, 17:28

1 min

Čistší sloupy a lavičky. Pejskaři v Jihlavě testují nové psí pisoáry

Jihlavská radnice testuje v centru města novinku. Řeč je o psích pisoárech, které mají udržet veřejný...

Jihlavská Drbna

dnes, 17:27

1 min

WhatsApp začal blokovat přihlášení na některých telefonech. Musíte aktualizovat, přeskočit to nejde

WhatsApp od začátku října odmítá přihlásit uživatele, jejichž telefon běží na příliš starém systému....

Mobify.cz

dnes, 17:20

4 min

Seriál Ulice: Egon najednou svádí Soňu. Co Slezáček potřebuje od nové starostky?

Soňa Čechová v podání Lucie Vondráčkové má za sebou volební vítězství, jenže místo klidu se jí do života...

influgranti.cz

dnes, 17:18

3 min

Jemenci vjeli do rebelů jako kavalerie. Ti označili kruté scény za válečný zločin

Místo obrněných transportérů pick-upy, místo organizovaného ústupu chaotický útěk přes pláž. Záběry z...

Aktuálně.cz - Zprávy

dnes, 17:14

Reklama

Muž, který se prohlásil císařem USA a rozpustil Kongres. Amerika ho neposlouchala, San Francisco ho milovalo

Spojené státy nikdy neměly císaře. Přesto se v roce 1859 objevil muž, který tuto funkci sám sobě přidělil,...

Kód Enigma

dnes, 17:11

4 min

Čtyřlístek vymýšleli u vína z Itálie. Jeho český domov spojuje Doksy s Prahou

Italská cesta dala Němečkovým podnět ke komiksovému čtení. Český domov jejich čtveřice spojil krajinu kolem...

Retro Radar

dnes, 17:08

5 min

Knapík se vrátil po 532 dnech léčby a mluvil o samých pozitivních pocitech. O týden později si přetrhl vaz na druhém koleni

Jan Knapík čekal na zápas 532 dní. Za Liberec se vrátil na patnáct minut, o týden později klub oznámil...

SportyŽivě

dnes, 17:08

6 min

Nemusíš být pořád k dispozici. Ani lidem, které máš ráda

Zpráva od kamarádky, telefon od mámy, další otázka v rodinné skupině. Každý chce jen chvilku a každý má...

Poudree.cz

dnes, 17:05

6 min

Příběhy zvířat ožívají ve čtyřech jazycích. Zoo Olomouc má nového audio průvodce

Ve čtyřech jazykových verzích si mohou návštěvníci Zoo Olomouc nově poslechnout informace o pozoruhodných...

Hanácká Drbna

dnes, 17:03

1 min

Reklama

Pronájem bytu studentům: Obvykle víc vyděláte, ale taky trochu víc riskujete

Pronájem bytu studentům může být obchod snů, ale i noční můra. Jak správně nastavit smlouvu, jak ošetřit...

BydlímeKvalitně.cz

dnes, 17:02

4 min

Siniaková se Šuaj vyhrály 13 zápasů v řadě a pak přišel výprask. Číňanka po finále prozradila, co bylo s Češkou špatně

Siniaková s Čang Šuaj prohrály finále v Pekingu 1:6, 2:6 a skončila jim série 13 výher. Číňanka pak při...

SportyŽivě

dnes, 17:02

5 min

Ještě nedávno bojovali o finále konference. Philadelphia s Vladařem a Jiříčkem zažívá nejhorší start v dějinách klubu

Philadelphia vstoupila do sezona sedmi zápasy bez výhry. Bilance 0-5-2 a skóre 8:28 znamenají nejhorší...

SportyŽivě

dnes, 17:00

6 min

Pospíšil přispěl k titulu Komety a teď chybí v sestavě. Média spekulují o třaskavém přestupu do Sparty

Útočník Kristián Pospíšil vynechal dva zápasy Komety. Klub mluví o zdravotních důvodech, kolem mistra z...

SportyŽivě

dnes, 16:57

4 min

Na letenky a pohřeb peníze nemá, manžel jede do Česka koncertovat. Dominika Gottová nepřestává šokovat

Dominika Gottová (53) se po smrti své maminky Antonie Zacpalové (†91) ocitla v obtížné situaci. Tvrdí, že...

Trendy svět

dnes, 16:55

3 min

Reklama

Doporučujeme

Právě u nás vyšlo

Jak snadno zjistíte, kolik město zaplatilo za akci či celebritu: Všechny částky najdete podle tohoto postupu

Velký přehled: Města, kde je Babiš v izolaci. Vznikají koalice bez něj i proti němu

Jedli těla přátel, aby přežili. Eduardo Strauch vzpomíná na 72 dní mrazu v Andách

Obermaierová skončila v péči lékařů. Syn přiznal, že je situace vážná

Počítač objevil prvočíslo se 41 miliony číslic. K jeho ověření nestačil jediný superpočítač

Zobrazit více

Reklama