Cestující v Hradci si stěžují na problémy s placením kartou v MHD

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Lidé v Hradci Králové si stěžují na placení kartou při nákupu jízdenky v MHD. Podle jejich zkušeností terminály někdy strhnou vyšší částku, nereagují nebo zaplatí jízdenku vícekrát. Dopravní podnik vzkazuje, že odhalené chyby už odstranil a že cestující mohou kdykoliv podat reklamaci.

MHD platba terminál

Zdroj: Hradecká Drbna - zprávy z Hradce a okolí

Doba čtení 2 min

Článek byl publikován 04.03.2026 04:40

„Kupuju si lítačku na měsíc a už se mi několikrát stalo, že i když jsem měl měsíční jízdenku zakoupenou, večer při kontrole u řidiče mi systém strhl peníze za další jízdenku,“ popisuje jeden z diskutujících na sociální síti, kde v příspěvku lidé řeší problémy s novým systémem placení v hradeckém MHD.

„Taky se vám stalo, že vám bylo při zakoupení jízdenky za 14 korun, po naskenování karty při výstupu stržená další částka, a to 25 korun? Stalo se mi to v lednu i v únoru. Pokud máte stejnou zkušenost, neignorujte to, kontrolujte si stržené peníze z účtu a případně reklamujte,“ píše Ivet Janíková.

Přidává se i Martina Lysová: „Systém přikládání karet je často nespolehlivý. Buď nefunguje i po opakovaném přiložení, nebo platba proběhne dvakrát. Při přestupu mi někdy strhne peníze znovu, i když už byly jednou zaplaceny.“

„Ano, stalo se to dětem v lednu. Místo sedmi korun to strhlo 21 korun, nejprve jeden den jednomu a druhý den druhému. Vyreklamováno. Okamžitě vrátili peníze,“ popisuje svoji zkušenost Václav Bartoš.

Podle mluvčího Dopravního podniku Hradec Králové Davida Pozníka v lednu probíhala rozsáhlá údržba odbavovacího systému. „V průběhu údržby vznikla u několika vozových čteček chyba, kterou dodavatel odstranil během dvou dnů. V některých případech došlo k chybnému výpočtu stržené částky. V uvedeném období jsme evidovali menší desítky reklamací, které jsme neprodleně řešili,“ vysvětlil redakci Pozník.

Mluvčí také upozorňuje, že cestující mají kdykoliv možnost podat reklamaci jízdného. „Buď formulářem na našem webu nebo osobně na našich zákaznických centrech. Dnes již máme velmi přesné nástroje k tomu, abychom reklamaci vyřídili rychle a na základě detailního dohledání toho, jak situace proběhla,“ dodává Pozník.

Nový systém změnil i možnost nákupu krátkodobé desetiminutové jízdenky. Dříve ji lidé vybírali hned při nástupu, nově si musí koupit standardní jízdenku a při dřívějším výstupu přiložit kartu ke čtečce, systém pak automaticky upraví cenu. Dopravce původní volbu zrušil, protože byla časově náročná a někteří cestující systém zneužívali k delším jízdám.

Přes vozové čtečky se měsíčně prodá kolem čtvrt milionu kusových jízdenek. Nákup jízdenky touto formou byl v roce 2025 nejčastější variantou, kterou cestující volili, a to v 70 procentech všech typů kusových jízdenek.

Dopravní podnik eviduje dlouhodobě do 100 reklamací jízdného měsíčně.

Reklama

Další články z Hradecká Drbna

Velká pardubická dnes přinese boj o vyrovnání rekordu i uzavírku hlavního tahu

V Hradci se rýsuje nová koalice. Tři uskupení spojila síly

Povolební jednání v Hradci Králové přinesla první dohodu už v sobotu večer. Vítězná koalice HDK a TOP 09 se...

Trutnov má jasno o koalici. Rosa má zůstat starostou

Vítězná ODS se v Trutnově dohodla na koalici s Adresou Trutnov a Volbou pro město. Společně budou mít 24 z...

Volby v Rychnově nad Kněžnou vyhráli Nezávislí za Rychnov

Komunální volby v Rychnově nad Kněžnou vyhráli Nezávislí za Rychnov, získali pět mandátů v zastupitelstvu,...

Volby v Jičíně vyhráli Patrioti a JDK, ANO skončilo druhé

Komunální volby v Jičíně vyhráli Patrioti a JDK, získali šest mandátů v zastupitelstvu, které má 21 členů....

Tento článek byl publikován ze zdrojů Hradecká Drbna

Články z Hradecké Drbny přinášejí aktuální informace z Hradce Králové a celého Královéhradeckého kraje. Věnují se událostem, které přímo ovlivňují každodenní život obyvatel – od dopravy, školství a komunální politiky až po kulturní akce, sport, kriminalitu či zásahy složek integrovaného...

Cestující v Hradci si stěžují na problémy s placením kartou v MHD

Tímto letounem letěl Pavel. Podívejte se, jak to vypadá uvnitř oblíbeného tryskáče

Vítězové voleb: všichni proti Babišovi v jeho baště, první Kubovy zářezy a superlidovec

Vojta Dyk narazil ve StarDance na první problém. Choreografie mu příliš nevoní

Poprava se nepovedla, rozsudek trvá. Co s vězněm, kterého nezabila ani smrtící injekce

Sex není závod na orgasmus. Proč někdy funguje změna tempa, tlaku a úhlu líp než zběsilá výdrž