5 min

Cestující teď mají smůlu. Čedok ruší všechny lety do vyhledávané destinace ze dvou letišť

Sdílet

Dennívýzva

Zrušené charterové lety z regionálních letišť znovu ukázaly, jak rychle se může naplánovaná dovolená zkomplikovat. Cestovní kancelář může nabídnout jiné letiště, jiný termín nebo vrácení peněz, zákazník by ale neměl rozhodovat pod tlakem a bez písemných podkladů. Klíčové je vědět, zda jde jen o změnu dopravy, nebo o podstatnou změnu celého zájezdu.

Zájemci o dovolenou narazili. Čedok škrtl všechny lety do oblíbené destinace ze dvou letišť.

Zdroj: Shutterstock

Čedok podle aktuálních informací zrušil pro letní sezonu 2026 charterové lety z Českých Budějovic do Heraklionu na Krétě a změna se dotkla i spojení z Pardubic. Důvodem mají být problémy s přidělováním letových slotů na řeckém letišti, zejména v exponovaných dnech, kdy je provoz nejhustší. Klientům byla nabídnuta možnost odletět ve stejném termínu z Prahy a kompenzace 500 korun na osobu.

Právě to vyvolalo nespokojenost části cestujících, protože přesun na jiné letiště může znamenat další náklady za cestu, parkování i čas. Podobné situace nejsou u dovolenkových letů výjimečné. Někdy jde o rozhodnutí cestovní kanceláře, jindy o provozní omezení letiště, nedostatek povolených časů pro vzlet a přistání, bezpečnostní riziko v destinaci nebo slabší poptávku po konkrétní trase. Pro klienta je ale zásadní hlavně to, co přesně mu cestovní kancelář oznámila a jaké možnosti mu k tomu dala.

Zajímavý článek: Letecké společnosti zavádějí nové poplatky kvůli drahému palivu. Cestující si připlatí tisíce

Proč cestovky ruší lety, i když už prodaly zájezdy

U charterových letů nestačí jen zájem cestujících a prodané zájezdy. Dopravce i cestovní kancelář potřebují potvrzené časy na letištích, tedy takzvané sloty. Pokud cílové letiště požadované časy nepotvrdí, může se let přesunout, spojit s jiným letem, odletět z jiného letiště nebo v krajním případě úplně vypadnout z nabídky.

V případě Kréty je podle vyjádření Čedoku problém právě v Heraklionu. Letiště patří v sezoně k vytíženým vstupním branám na ostrov a největší tlak bývá kolem víkendů, kdy se střídají turnusy hotelů. Cestovní kancelář proto cestujícím nabídla náhradní odlet z Prahy, případně možnost využít dostupné lety na Krétu z dalších letišť.

Jindy bývá důvod zcela jiný. V minulosti cestovní kanceláře rušily některé odlety z Českých Budějovic kvůli nižšímu než očekávanému zájmu. U jiných destinací hrála roli bezpečnostní situace, například u plánovaných letů do egyptské Taby. V březnu 2026 zase cestovní kanceláře rušily zájezdy do Spojených arabských emirátů kvůli konfliktu na Blízkém východě.

„CK Čedok byla bohužel z důvodu neudělení letových povolení Řízením letového provozu Řecka nucena zrušit bez náhrady všechny plánované lety na Krétu (HER) z našeho letiště v letní sezóně 2026,“ napsalo letiště na svých sociálních sítích.

Dovolená se mnohým komplikuje. Čedok zrušil všechny spoje do oblíbené destinace ze dvou letišť.

Shutterstock

Nejdřív chtějte vědět, zda jde o změnu, nebo zrušení zájezdu

První praktický krok je jednoduchý. Klient by měl cestovní kancelář požádat o jasné písemné potvrzení, zda se ruší celý zájezd, nebo se pouze mění některá jeho část, typicky letiště odletu. Rozdíl je zásadní. Pokud je zájezd zrušen, řeší se vrácení plateb nebo nabídka jiného zájezdu. Pokud se mění odletové letiště, je potřeba posoudit, zda jde o podstatnou změnu hlavních náležitostí zájezdu.

Občanský zákoník umožňuje pořadateli provést jen nevýznamnou změnu, pokud si tuto možnost vyhradil ve smlouvě a zákazníkovi ji jasně oznámí. Jakmile se ale mění některá z hlavních náležitostí zájezdu podstatně, má zákazník dostat návrh změny v textové podobě, informaci o dopadu na cenu, lhůtu pro rozhodnutí a případné údaje o náhradním zájezdu. Lhůta pro odmítnutí změny nesmí být kratší než pět dnů a musí skončit před začátkem zájezdu.

Odlet z jiného města může být pro někoho drobná nepříjemnost, pro jiného zásadní zásah do dovolené. Rodina z jižních Čech, která si připlatila za odlet z Českých Budějovic, bude situaci vnímat jinak než cestující z Prahy. Právě proto je důležité ptát se na konkrétní dopad změny, nikoli jen na to, zda dovolená formálně stále existuje.

Zajímavý článek: Chybělo málo a mohlo dojít ke katastrofě. Ryanair přistával s téměř prázdnou nádrží

Jaké možnosti má zákazník

Pokud cestovní kancelář nabídne náhradní odlet z jiného letiště, klient má několik možností. Může změnu přijmout, vyjednat si úpravu ceny nebo kompenzaci za prokazatelné vícenáklady, požádat o jiný termín či jinou destinaci, nebo změnu odmítnout, pokud jde o podstatnou změnu zájezdu. V takovém případě by měl písemně uvést, že s návrhem nesouhlasí a žádá vrácení uhrazených plateb.

Jestliže pořadatel od smlouvy odstoupí kvůli zrušení zájezdu, občanský zákoník počítá s vrácením všech uhrazených plateb. Při odstoupení od smlouvy má pořadatel vrátit peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů po ukončení závazku ze smlouvy. Pokud cestovka nabízí voucher, jiný termín nebo jinou destinaci, nemusí to být špatné řešení, ale zákazník by měl znát přesné podmínky a neměl by přijímat poukaz jen proto, že má pocit, že jinou možnost nemá.

Samostatnou kategorií jsou situace, kdy je let zrušen těsně před odletem nebo během cesty. Tam se mohou uplatnit i pravidla pro leteckou dopravu, například nárok na občerstvení, ubytování nebo proplacení nezbytných nákladů. Finanční paušální kompenzace ale nemusí vzniknout, pokud šlo o mimořádné okolnosti, které dopravce nemohl ovlivnit. U zájezdu s letenkou zůstává důležité, že cestovní kancelář odpovídá za balíček služeb jako celek.

Lidé na tuto cestu mohou zapomenout. Čedok zrušil všechny lety do oblíbené destinace ze dvou letišť.

Shutterstock

Co udělat hned po oznámení zrušeného letu

Neřešte vše jen telefonicky. Požádejte cestovní kancelář o písemné potvrzení změny, důvod, nabídnuté možnosti a lhůtu pro rozhodnutí.
Zjistěte, zda se ruší celý zájezd, nebo jen odlet z konkrétního letiště. Od toho se odvíjí další postup.
Spočítejte reálné vícenáklady. Zahrňte dopravu na jiné letiště, parkování, případné ubytování před odletem, ztracený čas i změny navazujících plánů.
Pokud změnu přijmete, chtějte nové potvrzení zájezdu a jasně uvedenou kompenzaci, slevu nebo jinou výhodu.
Pokud změnu odmítáte, napište to ve stanovené lhůtě. Uveďte číslo smlouvy, termín zájezdu a výslovně požádejte o vrácení zaplacených peněz.
Uchovejte si e-maily, SMS, screenshoty, účtenky a doklady o nákladech. Bez dokladů se náhrada nebo sleva prosazuje hůř.

Zajímavý článek: STARLUX Airlines otevírá prodej letenek v Česku. Tohle luxusní letadlo vám změní pohled na cestování

Na co si dát pozor u kompenzace

Nabídka pevné částky, například několika stovek korun na osobu, nemusí automaticky odpovídat skutečným nákladům konkrétní rodiny. Pro někoho může být dostatečná, jinému nepokryje ani cestu k náhradnímu letišti. Klient proto může cestovní kancelář požádat o individuální řešení a doložit, proč je pro něj změna finančně nebo organizačně výraznější.

Rozhodující bývá také to, zda si zákazník za původní letiště připlatil, zda bylo letiště odletu výslovně uvedeno ve smlouvě a jak velká změna pro něj přesun představuje. Pokud cestovní kancelář tvrdí, že jde jen o provozní úpravu, zákazník by měl chtít vysvětlení, proč podle ní nejde o podstatnou změnu zájezdu.

U dovolené koupené s předstihem je nejhorší čekat, až se situace vyřeší sama. Čím dřív má klient písemné stanovisko cestovní kanceláře, tím snáz si může vybrat mezi náhradním odletem, jiným zájezdem nebo vrácením peněz. U zrušených letů na Krétu zůstává podle dostupných informací aktuální nabídkou Čedoku odlet ve stejném termínu z Prahy a kompenzace 500 korun na osobu.

Zdroje:

iDNES.cz, TN.cz

Vstoupit do diskuze

Reklama

Další články z Trendy svět

Tento článek byl publikován ze zdrojů Trendy svět

TrendySvet.cz je dynamický portál pro všechny milovníky cestování a objevování – doma i po celém světě. Přináší čtivé a inspirativní články o aktuálních trendech v cestování, skrytých klenotech i osvědčených destinacích. Nabízí praktické tipy na cesty, od objevování lokálních perel až po...

Cestující teď mají smůlu. Čedok ruší všechny lety do vyhledávané destinace ze dvou letišť

Policie zadržela zloděje lebky svaté Zdislavy v obci ve Středočeském kraji

Temné obvinění z Floridy znovu ožilo. Chlad mluví o pomstě a spiknutí

Drsná léčba hned po vystřízlivění. První záchytka u Apolináře nabízela unikát

Čtrnáct hodin pekla: jak se z „plebsu“ rodí legendární američtí mariňáci

Smutná pravda o antikoncepci, kterou by měly znát všechny ženy. Existují důkazy, že způsobuje ztenčení mozkové kůry