3 min

Bojkot samoobslužných pokladen sílí. Čechy nebaví dělat práci za prodavačky, chtějí zpět klasické pokladny

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Samoobslužné pokladny se v posledních měsících setkávají s velkou kritikou. Zákazníkům vadí, že na nich odvádějí práci za prodavačky.

Bojkot samoobslužných pokladen sílí. Čechy nebaví dělat práci za prodavačky, chtějí zpět klasické pokladny

Zdroj: Warszawska róg Szerokiej w Tomaszowie Mazowieckim, w województwie łódzkim, PL, EU/ Creative Commons / CC-BY-SA

Obsah článku

Zatímco pro mladší generaci je představa fronty u klasického pásu téměř fyzicky bolestivá, pro značnou část české veřejnosti se pípání rohlíků stalo symbolem moderního otroctví. Debata o samoobslužných pokladnách v českých supermarketech už dávno opustila břehy diskuse o efektivitě nákupu a proměnila se v regulérní ideologický střet. Na jedné straně stojí zastánci technologického pokroku, na druhé lidé, kteří se cítí být zneužiti jako neplacení brigádníci nadnárodních řetězců. Lidé teď hromadně bojkotují samoobslužné pokladny a vadí jim, že jsou do jejich používání tlačeni.

Samoobslužné pokladny jsou bojkotovány

Samoobslužné pokladny vznikly už v roce 1992 a měly zákazníkům ulehčit a hlavně urychlit nákup, aby nemuseli čekat ve frontách. Tento technologický pomocník se ale poslední měsíce setkává s bojkotem, který je spíše než na něj mířen na řetězce, které v podstatě nutí své zákazníky, aby je využívali. To, že řetězec zavře některé ze svých pokladen a odkáže zákazníky na samoobslužné pokladny, není žádnou novinkou. Přesto se toto téma v posledních měsících řeší stále častěji a zákazníkům dochází trpělivost. Vadí jim především to, že jsou nuceni k odvádění práce, za kterou nejsou placeni.

Některým zákazníkům vadí samoobslužné pokladny, nechtějí za pokladní odvádět jejich práci

Důvodů kritiky je ale mnohem více. Lidé si stěžují například na absenci lidského kontaktu nebo stres z používání technologie, které nerozumí. Zástupci obchodů argumentují tím, že technologie mění náplň práce zaměstnanců a šetří čas. Zaměstnanci se prý mohou věnovat doplňování čerstvého zboží nebo pomoci v úsecích lahůdek. Navíc pro mladší ročníky je možnost nákupu bez nutnosti komunikace s cizím člověkem klíčovým benefitem. Dokazují to i data. Podle dat největších řetězců, jako Tesco, Billa či Lidl, podíl transakcí na samoobslužných pokladnách neustále roste a u menších nákupů tvoří více než 60 %.

Zákazníkům ale vadí i jiné věci. Stále častěji to jsou například bezpečnostní bariéry. V některých prodejnách už musíte naskenovat účtenku i pro to, aby vás systém vypustil z prodejny. To už není o brigádničení, ale o pocitu kontroly a omezování osobní svobody. Právě zde se láme chleba – pokud technologie přestává sloužit k rychlosti a začíná sloužit k dohledu, odpor veřejnosti legitimně roste.

Názory na samoobslužné pokladny jsou různé

Názory na samoobslužné pokladny se různí, a zatímco někteří jsou za ně rádi, jiní je jednoduše nemohou vystát. „Loni mně bylo 60. Ale je dvacáté první století, tak se holt učím. Ty pokladny jsou super, úplně nejvíc nesnáším fronty. Občas mě musí navštívit obsluha, ale jen proto, aby potvrdila, že jsem plnoletý. Neberte mně tu možnost. Že jste líní se učit anebo jste hloupí, za to ty pokladny opravdu nemůžou,“ píše jeden z komentujících v diskuzi pod článkem iDnes, který se tematikou samoobslužných pokladen zabývá.

Někteří jsou za samoobslužné pokladny rádi, jiní je nemohou vystát

„Zítra si vezmu transparent ‚Bojkot samoobslužných pokladen‘, půjdu s pár věcmi na pokladnu, pochválím paní pokladní, jak jí to sluší, probereme počasí, nechám si doporučit třeba jaký chleba z polotovaru jí chutná nejvíce, pomalu dám těch pár věcí do tašky, chvíli budu hledat kartu, minutu přemýšlet nad PINem, pak si vzpomenu, že vlastně mohu zaplatit mobilem, minuta na odblokování, zaplatím, požádám o účtenku, chvilku ji budu kontrolovat, pak se s úsměvem obrátím na zákazníky za mnou, doporučím jim tuto pokladnu s příjemnou paní pokladní, popřeji dobrého dne a odejdu zcela naplněn proběhlou socializací,“ píše zase další ze zákazníků.

„Ty lidi už neví, co by řešili. Dám radu zdarma. Chci obsluhu, jdu k pokladně s obsluhou. Nechci, jdu na samoobslužnou,“ píše další. Jiní jsou jasného názoru – místo bojkotu technologií bychom možná měli chtít lepší technologie. Takové, které po nás nebudou chtít třikrát potvrdit, že jsme si skutečně vzali vlastní tašku.

Zdroj: Události247.cz

Autor: Filip Horalík

Reklama

Další články z Události247.cz

Viděli jste je stokrát, přesto u zápletek tápete. 10 detailů z českých filmů, které dnes 9 z 10 lidí poplete

Večerníček jsme sledovali všichni, ale hrdiny bez obrázků plete 9 z 10 dospělých. Zkuste, kolik jich poznáte jen podle příběhu

Stačí pár vět o ději a obrázky nejsou potřeba. Ověřte si, jestli byste poznali slavné večerníčkové hrdiny...

Pan Tau uchvátil celé generace, ale bez nápovědy paměť klame. Poznáte jeho kouzla, postavy i slavné scény?

Kouzelná buřinka, černý deštník a laskavý úsměv. Pan Tau bavil děti i dospělé po celé dekády. Ověřte si v...

Ledové bonbony, Kofila, Tatranky. Sladkosti z ČSSR dnes správně pojmenuje jen 2 z 10 lidí, i když je jedli celé dětství

Chuť si pamatuje skoro každý, ale s názvy je to horší. Zkuste poznat Kofilu, Tatranky i další sladkosti z...

Barunka, Viktorka i kněžna Zaháňská. Svět Babičky dnes správně složí jen hrstka těch, kdo ji měli ve škole

Staré bělidlo, paní kněžna, Viktorka i Barunka. Babička patří ke knihám, které jsme ve škole znali skoro...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Události247.cz

Články z Udalosti247.cz přinášejí rychlý a přehledný souhrn událostí, které vzbuzují pozornost veřejnosti – od domácí politiky přes ekonomiku, sociální témata až po dění ve světě. Obsah reaguje na aktuální zprávy srozumitelnou formou, často doplněnou o kontext, postřehy nebo praktické důsledky...

Bojkot samoobslužných pokladen sílí. Čechy nebaví dělat práci za prodavačky, chtějí zpět klasické pokladny

Měla to být chvilková zábava u pláže. Otec se syny zůstal uvězněný na rozbouřeném moři

Poláci vysvětili 55,6 metru vysokou sochu Panny Marie, nejvyšší v Evropě

Brečela po pěti letech, Mäki dojal drtivý finiš. Ta prsa tam nějak byla, popisovala

Sabina promluvila o rozchodu s Bachelorem Honzou: Kope kolem sebe, nedokáže se poprat s pravdou

Pětiletý Luboš zmizel před svým domem. Pátrání zahrnulo hroby i staveniště a po 15 letech se ozval muž z Afriky